营销礼仪5教案分析.pptVIP

第一节 信函礼仪 第二节 柬贴、聘书与贺卡 第二节 柬贴、聘书与贺卡 一、柬帖的种类和发展 （一）柬贴的种类和特点 2、柬帖的种类。从柬帖的内容看，主要有喜庆帖、应酬柬帖、谢帖等。从柬帖的表面形式看，有卡片式和折叠式之分。 * * 第五章 营销文书礼仪 学习目标 通过本章的学习，应使学生掌握： 1．了解文书礼仪的概念和作用，常用文书的基本内容和特点。 2．基本掌握撰写各类文书的文法和技巧。 3．运用文书礼仪知识和方法进行正确的人际交往。 营销现代社会工作、生活节奏不断加快，许多信息不能仅用面对面的口头语言和体态语言来传达，而更多地需要借助于书面的方式，如迎来送往的欢迎词、答谢词、祝酒词，邀请客人出席招待会、开业典礼宴会等的柬帖文书等，才能将信息准确、全面、完整地传达给对方，达到最充分的沟通。随着市场经济的发展，营销文书礼仪在营销交际中的作用会更突出。 第一节 信函礼仪 信函礼仪是人们在营销活动中以信函的方式进行文字信息交流时应遵守的礼仪规范。 第一节 信函礼仪 一、信函的构成和种类 （一）信函的构成 信函是营销人员在日常交往过程中用来传递信息、交流思想感情的应用文书。信函一般由笺文和封文两部分构成。 第一节 信函礼仪 一、信函的构成和种类 （二）