房地产标杆企业经营管理模式：教案分析.pptVIP

我更愿意把房地产开发建设的过程理解为一个多兵种协作完成的集团军作战行为。 五、整合营销兴起的时代（2007年至今） 整合营销的概念Integrated marketing communications 整合营销体系 市场调研及市场细化 项目定位 产品设计建议（产品差异化的打造和成熟产品复制） 营销定位（人文价值）与营销策略制定 推广执行 销售执行 “这个世界很大，各式各样的人和组织充斥其间，从而形成不同的营销组合来满足每个人” “客户关系营销模式”定义 房地产客户关系营销模式是为了满足客户需要，获得顾客的忠诚，房地产企业与客户之间通过一系列的合作或配合长做更亲密的互相依赖的合作关系，建立和发展的连续性效应，提高品牌忠诚度和巩固市场的方法； 实质上是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断地确立和发生；是建立和发展同利益相关者兼顾双方利益的长期关系。 “客户关系营销模式”的特征 客户关系营销模式关注的是如何保持客户，追求利润最大化，客户关系管理为客户提供资源信息； 高度重视顾客服务，以及发展与顾客的长期、稳定关系，培养客户满意度与忠诚度； 强调充分的客户承诺； 客户关系营销全程沟通化解客户抱怨。 “客户关系营销模式”的价值 树立房地产企业品牌形象的重要途径； 对客户的推荐购买、重复购买和相关购买起到关键作用； 良好的客户关系是企业的一种升级服务，更是企