服装店完美销售技巧：教案分析.docVIP

服装店完美销售技巧 很多导购看到顾客进门，第一句话就说错了！ 一般第一句话就是：“你好，欢迎观临！”其实这句话说错了！ 第二句错的人更多了！ “你想要点什么？”错 “有什么可以帮到你的吗？”错 “先生，请随便看看！”错 “你想看个什么价位的？”错 “能耽误您几分钟吗？”错 “我能帮您做些什么？”错 “喜欢的话，可以看一看！”错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了， 好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话， 会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是： “好的，我随便看看！”怎么样?听着熟悉吧！ 怎么接话呢? 很多导购说：“好的，您先看看，有什么需要可以随时叫我。” 然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一 台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会。 可能本来应该是你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。现实就是这么残酷！ 一个好的开场白的首要条件是把顾客留下！ 选择你开场白，让你的客户停留。一般第一句话这么说： “你好，欢迎光临xxx专柜！ ”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看而已。 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在她耳边做一遍广告，这种广告效果比电视上， 平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买， 但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在他耳边响起“xxx专柜！”就会想到你。 第二句话，要把客户吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就给他一个留下来的理由！ 女孩子嫁给男孩子，也要一个理由的，哪怕这个理由很牵强.“嫁给我吧！我给 有两千万！”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说： “这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！ 这是人的本性， 只是这个新没有突出出来， 那么我们用形象的方式把新款突出 出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 怎么把新款突出来呢，这个以后到形象构图的时候再详细说！ 第二种说法： “我们这里正在搞xxx的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说： “我们这里正在搞活动！” 因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已 经麻木了！这就需要我们把活动具体内容说出来： “我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！ ”这样顾客就感兴趣了，会注意听你的话。 第三种说法：唯一性；第四种说法：制造热销的气氛；第五种说法：时限性等！ 在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！ 切记：把一种说法练习熟，脱口而出。 其实顾客的心理经过我的分析也就那么几个阶段，只要我们把每个阶段给解决 了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下： “卖电脑跟卖冰棍没什么 本质上的区别！ ” 第三句话该怎么说？ 很多导购，包括以前的我也是这样说的： “你好，欢迎光临 xxx 专柜！我们这里 正在搞满三千去马尔代夫的活动。 ” 第三句又变成了： “你愿意了解一下吗？” “我能帮您介绍一下吗？”这种错误 的语言！ 你这样问顾客，客户的回答又回到了原点， “我先看看吧！ ” “不愿意！ ” “不能！ ” 统统被顾客拒绝掉！ 我通常把这种导购称为多余的礼貌！ 本来人家已经被吸引了， 你 让顾客多了个新的选择， 主动送给顾客一个拒绝的机会！ 有一个男人在公交车上， 被 一个女孩子打了两个巴掌， 别人问他为什么会被打， 他说： “我看她背后的拉链没拉， 我帮她拉上了， 她转身给了我一巴掌，她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又 把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！ ” 这个男人犯的错误，就是多余的礼貌！那么第三句话应该怎说呢？回到主题直 接介绍商品！这么说： “我来帮您介绍！ ”直接拉过话题来，别问客户愿不愿意！ 别问客户能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问他， 就麻烦了，多给了个离开的机会。 顾客说： “太贵了！ ”这是销售人员遇到最多的难题，我们该怎么化解？ 顾客进门一看东西往往说一句话： “这个多少钱？” 我们说： “ 888 。 ” “太贵了！ ” 很多营业员会这么说： “这是老板定的价格，我也没办法！ ”顾客： “给你们老板 申请一下！ ”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！ “这已经是我们打过折的价格了！