应急应变类解决方案.pptVIP

语态太强势了，语调过于高亢、激昂，不像犯了错的，倒像是别人犯了错. 第一步，就是敢说话，下一步是怎样把话说好。王勇平表示：“当时，我要是能在那个大家都很焦急的特殊气氛中，再冷静一点，再诚恳一点，也许就会让记者朋友们少一些不满。 如果该专家明天确实无法参加会议，我会询问一下该专家是否可以推荐其他熟悉会议议题的专家或学者代为出席会议，或者该专家能否提供一份代表他个人意见的权威材料，以便我们安排相关人员在会上进行宣读； (1)（统筹安排） (3) 第一，如果该专家是核心与会人员之一，【批注2：用层层假设法解决问题】例如在会上发表重要讲话等，那就意味着该专家的缺席将会议效果产生重大影响。此时，我会委婉的向这位专家表示，此次座谈会有不少与会人员都非常期待该专家的精彩发言，他的出席对我们本次座谈会的召开至关重要，看看是否还有回旋的余地： 如果专家经过考虑，决定按原计划出席，【批注3：用层层假设法解决问题】那么我会诚挚的向该专家表示谢意； 如果专家表示明天确实有紧急的事务要去处理，【批注4：用层层假设法解决问题】那么我会询问一下专家能否在会议结束前赶到会场，是否需要我们提供一些协助等，尽可能通过会议流程的灵活调整，让专家能够在事务处理完毕后赶回会场； 如果该专家明天确实无法参加会议，【批注5：用层层假设法解决问题】我会询问一下该专家是否可以推荐其他熟悉会议议题的专家或学者代为出席会议，或者该专家能否提供一份代表他个人意见的权威材料，以便我们安排相关人员在会上进行宣读； 如果这样也难以做到的话，【批注6：用层层假设法解决问题】我会对专家此次的缺席表示遗憾，同时与其约定会议延期的合适时间。之后，我会根据领导的指示，将本次会议改为其他形式或延期举行。并在确定后尽快通知所有与会人员。 第二，如果该专家是列席人员之一，在其缺席不会对会议产生重大影响时，【批注7：用层层假设法解决问题】我会询问一下该专家是否有需要组织方代为在会上传达的个人意见，并保证在会议结束后将会议手册尽快寄到其所在单位。 之后，我会向其他会务组成员通知此事，并将会议中根据与会人员的具体人数确定的食宿、交通等相关事宜作出相应调整。 事后，我也会积极的总结，为下一次的应急情况提供借鉴。当前的政府工作，经常会面临一些新情况、新形势、新问题，作为一名公职人员，一定要不断的提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在为人民服务的岗位上、在自己的本职工作中作出一番贡献。【批注8：总结提高】 真题： 　春运期间，人流量很大，停车场有辆小车尾气着火了，假如你是停车场负责人你要怎么办？（2009年江西省考面试真题） 　【参考答案】 　作为停车场负责人遇到这种情况，应该保持冷静的态度，迅速启动应急预案，明确分工，及时报警。在消防人员还没赶到的情况下，控制火势，保障大家的生命财产安全。 　安全组应迅速切断电源，用灭火器对准着火部位的火焰正面猛喷；秩序组全力疏散周围群众远离现场，以免发生爆炸事故，并维持停车场的秩序，协助消防机关分配人员进行灭火；搜救组负责救护现场受伤人员。需要注意的是各个小组成员要佩带好个人防护装备，最大限度地保障自身安全。等待消防赶到后，全部工作人员要协助好消防人员做好灭火和救人工作。 　等到尾火扑灭，我会协助积极配合警官做好做好相关调查工作，追究责任。同时对于此次工作中的经验和问题进行总结，查找问题根源完善设备和应急预案，避免类似的事故再次发生。 对个人来说此次突发事件带来的影响：汇报和总结。 （1）如果事件是自己的过失导致，则应该承担责任、深刻反思，总结教训。 （2）如果事件不是自己的过失导致，则应该追查相关人员的责任，总结经验和教训。 对单位（或政府、社会等）来说此次突发事件带来的影响： 制度规定、机构设置、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等是否有需要完善之处。 分析情况 简要分析突发的事件与状况 确定任务 确定任务目标 解决问题 提出对策，化解矛盾，解决问题 总结提高：进行总结，避免再犯，可包括： 追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任） 总结：一般性突发事件的应急处理 1 在语言上 # 明确体现处理问题的及时性、紧迫性，比如： “迅速、立即、马上、第一时间”等词； # 恰当凸显答题原则，比如： 沉着冷静、大局为重、保障人民群众生命 财产安全等。 一、会议（听证会、招聘会、推广会、新闻发布会、培训、宣传活动等） 1．会议还未开始：缺少会议顺利开始的重要因素，如会议时间通知错误、原有场地出现问题、有人缺席或迟到、参与者太多超过预期、物资不足、物品拿错等。（时、地、人、物） 2．会议正在进行：发生争执、跑题、质疑、提前退场、多事件并发等。 典型场景的概括分析 二