客房部巡检表修.docVIP

房务部客房分部质检细则 一、质检组织机构 二、质检程序 先由服务员自查，再由督导复查，再由经理抽查。 三、质检内容 仪容仪表 如：头发、口红、制服、指甲等，是否符合标准。 礼节礼貌 如：对同事、同客人、同上司，对领导。 行为规范 如：要求符合酒店员工手册、部门规定、各项规章制度。 卫生状态 如：要求干净彻底无死角卫生、无异味、无污渍、无四害、 无灰尘、无杂物。 设施、设备 如：客用设施、内部使用设施、设备，公共区域设施设备。 消防 如：消防器材完好性、可靠性、畅通性。 酒店内、外部信息 如：管理人员、营业时间、电话服务内容、外部景点介绍，交通等。 节能 如：节水、节电、节成本。 业务技能 如：业务知识、基本职能、熟练程度及灵活性。 新世界酒店房务部会议室巡检表 年 月 日 巡检项目 巡 查 内 容 整 改 措 施 备 注 一、门 门锁开启关闭是否灵活； 门活页是否正常有无异响； 门上的油漆有无脱色或损坏； 门牌有无破损，是否稳固。 二、货柜 货柜门开启关闭是否正常，活页有无损坏或松动； 货柜门有无破损 三、窗帘 1、窗帘收拉是否灵活，而且有无脱落损坏。 四、窗户 玻璃窗推拉、