《公共关系原理与实务》第6章：公共关系形象讲义.pptVIP

第6章 公共关系形象 第一节 组织形象策划 一、组织形象的含义和策划原则 组织形象特指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个商务组织经过主观努力所形成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象并转化成的基本信念和综合评价。 应遵循以下原则： 1、战略性原则 2、民族性原则 3、个性化原则 4、标准化原则 5、社会化原则 二、组织形象塑造 人员形象要素的塑造 1、员工形象塑造 2、领导形象的塑造 产品及服务形象要素的塑造 1、产品形象的塑造 2、品牌形象的塑造 3、服务形象塑造 延伸形象的塑造 1、竞争形象塑造 2、信誉形象的塑造 3、环境形象塑造 第二节 CI－商务组织形象识别系统 一、CI的含义 CI是Corporate Identity的缩写，中文直译为“组织识别”。 二、CI的内容 组织形象识别(CI)分为组织理念识别(Mind Identity简称MI)、组织行为识别(Behavior Identity简称BI)和组织视觉识别(Visual Identity简称VI)三个层次。这三个要素构成一个整体，它们之间的关系可以比喻为：VI是商务组织识别系统的“脸面”，MI是商务组织识别系统的“心脏”，DI是商务组织识别系统的“手段”。有人把VI、MI和