网络营销部门建设分析报告.docVIP

网络营销部门建设方案 修 订 记 录 版次 修 订 内 容 修订日期 01 新发行 2014．4．30 02 03 04 05 拟订记录 制订部门 制订日期 文件编号 版本 总页数 网络营销部 2014.04.30 V1.0 15 审核记录 拟定/日期 审核/日期 批准/日期 分发抄送记录 分发部门 会签 抄送部门 会签 网络营销部 人力行政部 网络营销部门建设方案 1部门职能定位 1.1通过网络营销手段，销售公司产品、服务，为公司增加收益。 1.2推广公司品牌、形象、文化、产品、服务等，增加公司知名度。 1.3收集顾客需求，向公司反馈市场动态，为高层决策增加参考信息 1.4服务顾客，提升顾客忠诚度，增加公司美誉度。 2部门主要职责 2.1负责在互联网上建立并推广企业的品牌，让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展潜在用户传递尽可能多的有价值的信息 2.4负责在互联网上销售公司的产品和服务； 2.5负责在互联网上建立多样化的、与时俱进的销售渠道 2.6负责在互联网上为顾客提供优质的个性化服务； 2.7负责在互联网上进行产品调研、市场调研、服务调研等； 2.8负责网络营销策略规划，促进销售增加竞争优势 2.9负责向公司反馈网络营销工作成果。 2.10负责就网络营销相关事务进行跨部门工作协同。 3部门架构及人员编制 3.1 部门架构图 3.2部门人员编制计划 序号 部门/班组 岗位名称 编制 现有 人员 招聘 计划 人员到岗 时间 备注 1 网络营销部 网络营销经理 1 1 0 网络推广组 网络推广经理 1 0 1 2014年5月 2 文案创意专员 1 1 0 3 网络推广专员 1 0 1 2014年5月 4 美工编辑专员 1 0 1 2014年5月 5 电商运营组 淘宝运营专员 1 1 0 6 直营渠道运营专员 1 0 1 2015年6月 2014年6月-2015年5月由网络营销经理兼 7 B2B渠道专员 1 0 1 2015年6月 8 商城运营专员 1 0 1 2015年6月 2014年6月-2015年5月由网络推广主管兼 9 顾客服务组 客服主管 1 0 1 2014年5月 10 客服代表 3 0 3 2015年6月 最低配3人，以月均销售额50万为基底，每增加15万，可增设一名客服代表；2014年6月-2015年5月采用兼职方式。 合计 13 3 10 备注：以上人员编制为初期架构，日后可根据电商运营情况，对人员架构进行调整。 4 职位（岗位）说明书 4.1 网络营销部经理 岗位说明书 岗位名称 网络营销经理 所属部门 网络营销部 岗位编码 直属上级 总经理 直接下级 网络推广主管、电子商务主管、客服主管 晋升方向 网络营销总监 职位概要 通过实施网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进 工作职责 负责公司负责公司网络营销相关规定及制度的出台维持网络营销良好的营销业绩策划并制定可行的有效的适合公司及产品的网络营销策略；开拓及维护网络营销渠道对本部门进行网络营销相关培训工作；监控及督导下属的目标执行情况； 任职资格 教育水平 全日制大学本科以上学历。 专业及职称 网络营销、电子商务、市场营销相关专业。 工作经验 五年以上管理类相关工作经验,三年以上电子商务、网络推广相关工作经验； 熟悉网络营销、推广各种渠道，善用网络语言。 熟悉电子商务运营模式； 了解互联网用户的消费习惯，擅长网络营销策略规划。 能力态度 喜爱互联网工作，对各种网站的发展与动态具有良好的认知与敏感度身体健康、性格良好、吃苦耐劳，能承受较强的工作压力善于与团队协同工作。优秀的职业素养，具备项目管理能力，并能独立完成所负责项目的策划、执行及监控工作；具备较强的协调能力，组织能力，敏锐的商业意识，勤奋，责任心强，有创新意识，较 4.2 网络推广经理 岗位说明书 岗位名称 网络推广专员 所属部门 网络营销部 岗位编码 直属上级 网络营销经理 直接下级 无 晋升方向 网络推广经理 职位概要 搭建网络推广渠道，通过各种营销策略、活动，辅以各种推广手段、技巧，提升产品、服务、渠道的知名度、美誉度，增加顾客粘性，从而达成网络推广目的。 根据公司整体发展计划，制定网格推广计划，并编制相关预算； 2、开展市场调研，分析调研数据，策划制定品牌、商城、产品、服务等推广策略并有效执行，提高目标群体访问量和转化率； 3、合理组合各种在线营销手段实现营销目标：PPC形式的广告投放、门户网站合作、赞助商合作、联盟合作计划等；4、制定SEM渠道策略，SEO优化策略，包括关键词选择、广告创意、网站内容优化、制定竞价规则和策略，