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第四章　信息系统规划 信息系统规划与开发(内容) 第一节　信息系统建设 第二节　信息系统规划概述 第三节　信息系统规划的主要方法 第四节 基于BPR的信息系统规划方法 第五节 信息系统规划的其他工作 信息系统规划与开发(要求) 了解信息系统建设的基本概念 掌握信息系统规划的内容和步骤 掌握常用的信息系统规划方法 掌握企业再造(BPR)的方法 掌握信息系统开发进度、人员安排，预算估计 第一节信息系统建设 企业信息化的含义 企业信息化建设的基础是企业生产过程自动化，其发展的目标是实现企业管理的现代化。 1、企业基础数据的信息化 2、企业基本业务流程和事务处理的信息化 3、企业内部控制及实施控制过程的信息化 4、人的行为规范管理等企业基础管理信息化 企业信息化是一个长期过程。 一 信息系统建设的目的 提高组织的工作效率 加强组织内外的信息交流与沟通 提高决策的科学性 规范和改善组织的工作 二 信息系统建设的内容 信息系统的规划、实现（开发）与运行 工作及业务流程的规范和改善 信息资源的管理 信息技术的应用 三 信息系统建设的基本原则 完整性原则 阶段性原则 适用性原则 经济性原则 发展性原则 四 信息系统的开发原则 1、以系统论理论、信息理论为基础 2、采用系统工程的方法 3、创新意识 4、用户参与、领导挂帅 5、标准化 共同遵守的原则 第二节信息系统规划概述 一 信息系统规划的作用 通过规划过程找出业务过程中问题 通过规划找出组织变化的方向 指明组织中建立信息系统的方向和目标 合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间） 指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则） 二 信息系统规划的内容 目前环境和公司战略 对现有状况的分析和问题确定 新的发展需求 新系统的规划 1 目前环境和公司战略 目前形势和内外部环境 目前业务组织机构 改变方向 公司的战略目标 2 当前系统描述 系统主要业务的功能 目前主要技术条件 硬件、软件、数据库、通讯 业务中存在的困难和问题 需求 预期未来的需要 3 新发展 新系统计划 计划描述(IS战略/IT应用） 业务基础 需要新增技术能力 硬件 软件 数据库 通讯 4 新系统的规划 计划制定（总体目标、IS战略、过程/数据需求） 人员安排、开发的组织机构 里程碑和进度表 组织变化（岗位职责重新定义、部门划分、新的制度规则） 管理控制 主动精神培训 三 信息系统规划的步骤 信息系统规划的步骤 第三节信息系统规划的主要方法 主要方法 关键成功因素法 (Critical Success Factors) 着眼点：战略分析 战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation ) 着眼点：战略分析 企业系统计划法 (Business Systems Planning) 着眼点：企业过程分析 一 关键成功因素法(CSF) 80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划 通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求 根据信息系统的需求进行信息系统规划 关键成功因素法(CSF) 1 关键成功因素法的特点 目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约 2 关键成功因素法的步骤 了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准 3 关键成功因素法举例 3 关键成功因素法举例 3 关键成功因素和组织目标举例(1) 3 关键成功因素和组织目标举例(2) 3 关键成功因素法举例 二 战略目标集转化法(SST) 利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性 将组织的战略集转化为信息系统的战略 1 战略目标集转化法的特点 反映各种人的要求 由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点 2 战略目标集转化法的步骤 识别组织的战略集 – 描绘出各类人员 – 识别每类人员的目标 – 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略 3 战略目标集转化法举例 3 战略目标集转化法举例 三 企业系统计划法 BSP 70年代初由IBM公司提出 基于用信息系统支持企业运营的思想 自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标 根据过程/数据需求进行信息系统规划 三 企业系统计划法 BSP 说明（续）： 例如， 在“可浓餐饮