保安管理手手册.docVIP

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2016-04-13 发布于湖北
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保安管理手手册.doc

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目录 1、业务概述…………………………………………………………. 6 2、组织机构的设置及职能…………………………………………. 6 2.1、组织机构的设置………………………………………………. 6 2.2、组织机构的职能………………………………………………. 7 3、岗位设置…………………………………………………………. 8 4、岗位职责…………………………………………………………. 8 4.1、保安总部………………………………………………………. 8 4.1.1、保安部经理岗位职责………………………………………. 8 4.1.2、保安部副经理岗位职责……………………………………. 9 4.1.3、保安部行政助理岗位职责………………………………….10 4.2、消防分部……………………………………………………….11 4.2.1、消防分部经理岗位职责…………………………………….11 4.2.2、消防分部主管岗位职责…………………………………….12 4.2.3、消防监控中心值机员岗位职责…………………………….13 4.3、警卫分部……………………………………………………….14 4.3.1、警卫经理岗位职责………………………………………….14 4.3.2、警卫副经理岗位职责……………………………………….15 4.3.3、警卫主管（商场区域）岗位职责………………………….16 4.3.4、警卫主管（停车场区域）岗位职责……………………….17 4.3.5、警卫主管（写字楼区域）岗位职责……………………….18 4.3.6、警卫主管（公寓区域）岗位职责………………………….19 4.3.7、警卫人员岗位职责………………………………………….21 4.3.8、警卫巡视人员岗位职责…………………………………….22 4.4、内保分部……………………………………………………….23 4.4.1、内保经理岗位职责………………………………………….23 4.4.2、内保主管岗位职责………………………………………….24 4.4.3、电视监控室人员岗位职责………………………………….25 5、工作程序………………………………………………………….27 5.1、商场区域……………………………………………………….27 5.1.1、安全巡视工作程序………………………………………….27 5.1.2、接、报案工作程序………………………………………….28 5.1.3、反扒工作程序……………………………………………….29 5.1.4、押送款工作程序…………………………………………….30 5.1.5、处理纠纷工作程序………………………………………….31 5.1.6、租户店门破锁处理程序…………………………………….31 5.1.7、租户未锁门情况的处理程序……………………………….32 5.2、写字楼区域…………………………………………………….33 5.2.1、巡视程序…………………………………………………….33 5.2.2、发现租户不锁门的处理程序……………………………….35 5.2.3、租户遇消防突发事件的处理程序………………………….36 5.3、公寓区域……………………………………………………….38 5.3.1、公寓租户房门破锁的处理程序…………………………….38 5.3.2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序……………………….38 5.3.3、公寓客人醉酒后的处理程序……………………………….39 5.3.4、公寓煤气报警的处理程序………………………………….39 5.4、内保工作程序………………………………………………….40 5.4.1、治安、刑事案件的接报工作程序………………………….40 5.4.2、捡拾物品的接收、发还及保管的处理程序……………….42 5.4.3、电视监控室操作程序……………………………………….43 5.4.4、查控文件的管理程序……………………………………….43 5.4.5、钥匙使用管理程序………………………………………….44 5.5、消防工作程序………………………………………………….44 5.5.1、处理消防报警程序………………………………………….44 5.5.2、消防控制中心对报警、故障的处理程序………………….45 5.5.3、消防控制中心电脑“死机”后的处理程序……………….47 5.5.4、火患时消防联动设备控制操作程序……………………….48 5.5.5、装修工程报批程序………………………………………….48 5.5.6、消防档案管理程序………………………………………….49 5.6、社区内保安人员日常工作程序……………………………….49 6、管理制度及规定…