智慧型手機(平板電腦)問世對人資的影響.pptVIP

授課老師：陳穎修博士 E-mail: chenyh@center.fotech.edi.tw 第2章 內外在環境 * 外在環境 政治 政治法令 對企業而言，和政府最直接相關的莫過於租稅及勞工政策與法規。 與人力資源管理關聯性最大的是國家與勞動相關的法令 人口政策 組織的人力資源來自於外界的供應，而整個社會的人口數量與素質，會影響組織人力增補的難易與素質的高低。 組織在進行人力資源規劃之前，必須先考慮國家目前的人口政策。 * 教育計畫 國家人力資源的素質取決於教育計畫。 若一個社會的教育發達，那麼企業在人力資源的運用上便可偏向高技術人力的規劃。 * 經濟 一個國家經濟的強弱，攸關產業結構的發展與勞動市場的變化，以及企業的人力需求與財務狀況。 勞動市場 勞動市場包括勞力的供給與需求，透過此種供需的交互作用，得以決定勞動數量與價格。 產業結構 制定人力資源管理策略之前，必須先審視整個社會的產業結構及其對組織競爭力的影響，以使組織發展出合於自己的經營策略及方針。 * 社會 價值觀的改變 企業的人力資源來自於社會，因此，社會價值觀、文化及風俗都會對企業人力資源的運用產生影響。 在不同世代中，人的價值與行為傾向的不同，並據此找到管理的要領，對人力資源的影響頗為深遠。 社會福利 對於弱勢團體，社會應給予照顧，而身為社會的一份子，從退休員工的權利和福利問題、青少年問題，以及目前的全民健康保險等，都是企業必須承擔的社會福利責任。 CASE 嬰兒潮世代 vs X世代 的價值觀 * 科技 組織結構的轉變 科技發展是社會經濟進步的原動力，對企業的影響是顯而易見的。由於生產的自動化，使得原先勞力密集的工廠，紛紛減少人力需求。 當辦公室趨於自動化時，電腦逐漸取代一些簡單重複的文書性工作，造成行政人員的減少，這使得人力資源必須從事更有創造性與附加價值的工作。 智慧型手機(平板電腦)問世對人資的影響： * 工作型態的轉變 科技的發展不只影響企業用人的數量與結構，也影響人們工作的方式。個人電腦的普及，使集中式的經濟轉化成分散式的經濟。網路讓許多知識工作者可以在家中作業，也可透過視訊會議開會協調。 科技的發展也影響到人力資源管理功能事務的運作，例如：人力銀行取代了傳統的招募方式、線上教學取代了部分實體的教育訓練課程、人力資源資訊系統也取代了以往部分仰賴人力處理的行政工作，而且比重愈來愈高。 * 國際 隨著運輸與通訊成本下降以及科技的不斷進步，不僅國際間的溝通成本下降，國際往來的速度與效率提高，國際間經濟的障礙也大幅降低。 在全球化的趨勢潮流下，透過通訊科技、航空網路與交通的發達，再加上世界經濟朝區域整合發展，各國的相互依賴程度提高，也讓國際間資本流動與外人投資的限制逐漸放寬，導致國際競爭日益激烈。 在從事全球化經營時，其所需要的人力將是具備洞察當地市場知識價值，以及能融合當地社會、文化及政治等複雜問題的技能，並適應當地環境特性的經理人。 * 利害關係人 所謂利害關係人，指的是與企業有利害關係的團體或個人，包括股東、企業主、管理者、員工、工會、供應商、顧客等。 組織內部的利害關係人和人力資源的政策與運作直接相關時，人力資源管理人員更必須瞭解並關心利害關係人的需求，尋求對利害關係人與組織都有益的事，以達成人力資源管理的目標。 * 內在環境 策略目標 策略意指有效地運用資源（包括金錢、財務、資訊和人員等），藉以達成目標及完成組織使命的方法和過程。 組織結構必須跟隨策略，隨著環境的變化，策略也必須隨時修正，而策略的改變也會造成組織結構的改變，換句話說，策略將會導致組織資源重新分配，使人員與工作都有改變。因此，策略目標會直接影響人力資源的管理。 * 企業文化 企業文化是組織有別於其他企業所顯示出來的一致性的認知描述，用以提供企業內部共同遵循的價值觀，或是全體員工均清楚之行為準則及做事方法。 企業文化意味著一個企業所隱藏的價值體系，而這個隱藏的價值體系會在企業如何對待員工及周遭環境中，尤其是透過人力資源管理的活動表現出來。 * 系統結構 結構代表組織內各個層級分工合作的關聯體系，以及決策的過程與管道；系統則為資源的投入後，經過組織轉換過程所得到的產出。 企業為了提升產能或產品品質，常會藉由改變組織結構來提升組織效能，或者因景氣的變化，而擴大或縮減組織架構，通常這些方式包括組織再造、縮減層級、企業塑身、裁員或分權等。 *