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内容概要 （五）常见问题 1、家长注册了微课账号，怎么绑定孩子、加入班级、班级邀请码是多少？ 2、家长有多个小孩的，只显示了一个小孩 3、显示账号不存在、密码错误，或忘记密码怎么办 4、部分智能手机无法成功安装微课掌上通 常见问题 出现以上问题的家长基本都是自己注册帐号的家长，由于自己注册的账号没有关联到学校和老师，所以帐号没有小孩、班级圈、作业、通知等基本信息，无法正常使用。 建议家长直接使用学校给您开通好的帐号。（帐号密码规则在ppt前面有提到）如果是学校开通的帐号出现以上问题，家长联系我们工作人员帮您查询问题。 1.家长注册了微课账号，怎么绑定孩子、加入班级、班级邀请码 出现该问题的原因有多种： 1.您其中一个小孩的帐号还没开通，这个需要家长跟老师确认下； 2.您的两个小孩都有帐号了，但是密码却不一致，家长只需在手机端重新设置下密码就可以了； 3.家长的两个小孩帐号开通时间不一致，可能帐号信息没有更新，您只需退出帐号重新登入就可以了。 4.帐号密码都正常，只是您没有切换帐号所以没有看到另外一个小孩 建议家长自行确认下以上情况，如有不明白的或者还是无法解决问题的可咨询我们工作人员。 2.家长有两个以上的小孩，为何只显示一个小孩的信息 2.重置密码---修改密码 重置密码---修改密码：在您记得密码想要修改默认密码时可以操作 2.重置密码---忘记密码 重置密码---忘记密码：在您不记得密码的时候可以操作 2.退出帐号重新登入 退出帐号重新登入： 2.切换帐号 切换帐号： 1.显示帐号不存在的，需要跟老师或者我们工作人员查询帐号是否有开通。如遇到帐号无开通或者开通有误，需要家长沟通小孩老师须在他们的系统后台操作。 2.密码错误的：直接在微课手机端帐号登入界面点击“忘记密码”来重置密码 3.显示账号不存在、密码错误，或忘记密码怎么办 微课掌上通手机端支持主流的安卓、苹果IOS两种智能手机系统，不支持微软、诺基亚的智能手机系统。目前仅支持安卓系统2.3.3版本及以上，苹果IOS系统6.0版本及以上，对无法使用的建议升级。 4.部分智能手机无法成功安装微课掌上通 相关教程及意见反馈 东莞教育信息化网址 致家长的一份信--来自东莞教育局发文 致家长的一份信--来自东莞教育局发文 客服交流平台 客服电话：4000-150-150 微课家长群：302446809 课后网视频演示及在线解答:，点击“体验课程”进入课堂 感谢您的聆听！ 家长登录帐号进入在线作业中，可以查看到孩子的每次作业完成情况以及成绩。 * 家长在孩子的口语作业中可以查看孩子口语作业完成情况。 * 老师在手机端推送的通知内容，家长在web端也可以即时收到。 * 老师在手机端推送的通知内容，家长在web端也可以即时收到。 * 家长没有权限发送班级圈内容。 * 家长没有权限发送班级圈内容。 * 家长没有权限发送班级圈内容。 * 家长没有权限发送班级圈内容。 * 家长没有权限发送班级圈内容。 * 点击界面的“发现”—“在线作业”，进入到在线作业页面，学生可以通过家长账号来做题，展示学生的在线作业现状，可以答题和查看作业，可点击右上侧查看成绩单和错题本。做完题目后“开始答题”的状态变为“查看作业”，在作业列表会展示该次作业的状态，显示为截止日期，批阅中或是老师批改的分值。当批改完毕后查看作业时可以通过题目解析了解查看正确答案和解析，可以点击右上角的加入错题本加入到改学生的错题本中，便于下次查看复习。 * 点击界面的“发现”—“口语作业”，进入到口语作业页面，学生可以通过家长账号来做题，可以“查看排行”和“开始挑战”，开始挑战也先进入到排行榜页面点击“开始挑战”进行挑战结束口语作业完成后，排行榜则无“开始挑战”按钮，点击右上角的“成绩单”进入成绩单页面。 * 家长没有权限发送班级圈内容。 * 家长没有权限发送班级圈内容。 * 云教育公共服务平台 总体解决方案 浙江浙大万朋软件有限公司 东莞市教育信息化 微课掌上通培训-家长篇 内容概要 （四）微课电脑端功能介绍 （五）微课手机App功能介绍 （二）微课登入介绍 （六）问题总结 （三）帐号密码规则介绍 （一）平台网址介绍 内容概要 （一）平台网址介绍 微课掌上通产品平台介绍 统一办公平台 ； 微课掌上通平台 ； 东莞教育信息化平台 / 手机app适用系统：安卓和苹果ios 内容概要 （二）微课登入介绍 微课登录介绍--下载微课软件 手机端安装微课方式 1.登录网站下载：， 2.应用商店下载：苹果手机登陆App Store，安卓手机在豌豆荚、360手机助手等应用市场，搜索“微课掌上通”下载。 3.扫描二维码下载：扫描页面下方二维码下载。（若