车站票务管理系统操作流程(20100901.).docVIP

车站票务管理系统操作流程 中心配发车票 收益部向车站配发车票时，车站可通过“配发车票”窗口看到配发车票的票种和数量。实际数量为系统默认为配发数量，如不一致，客运值班员根据实际数量录入。， 配发车票 操作说明： （1）车票配收员与客运值班员根据《票务室车票组配票明细单》核对车票信息正确后进行车票交接，客值在“车站票务管理系统”中进行“配发车票”操作并在《票务室车票组配票明细单》上签收，车站存最后一联，其余由车票配收员上交收益部。 （2）客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。 2 上交车票 车站上交车票分为两种形式：一种需随报表上交收益部的车票；另一种收益部票卡组指定回收的车票。 操作说明： （1）随报表上交收益部的车票，客运值班员在车站票务管理系统“上交车票”中录入，“上交部门”选择为“收益组”，将已用票务信封加封好的车票分为以下三种形式用钱袋加封后，随报表上交至收益部。 (a) TVM废票用一个钱袋加封； (b) 车站办理的即时退款车票和非即时退款无效票、车站回收箱回收车票、乘客弃置车票用一个钱袋加封。 (c) 乘客事务车票、发售不成功车票、BOM废票用一个钱袋加封。 （2）票卡组指定上交的车票，由收益部票卡组在票务管理系统通知车站需回收车票的种类、数量，客运值班员按要求提前准备好车票，并在车站票务管理系统“上交车票”中录入，“上交部门”选择为“车票组”。配票人员到站后根据系统打印《车票上交清单》清点各车票的加封数量，确认无误后签收，客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。 （3）售卖剩余的E/S预制票由客运值班员与售票员按售卖日期加封。并在车站票务管理系统“上交车票”中录入，“上交部门”选择为“车票组”。配票人员到站后根据系统打印《车票上交清单》清点各车票的加封数量，确认无误后签收，客运值班员在《客运值班员交接班簿》上作好记录。 3 车票调出 票卡主任管理工程师根据站存车票情况，在“LC票务管理系统”中进行“调配通知”操作，生成并打印《票务室车票组车票调配表》，签章后交车票配收员。车站进行如下操作： 车站打印的《车票调出清单》 操作说明： （1）票卡管理工程师2电话确认调出站准备车票情况。 （2）车票配收员到调出站取票，在“车站票务管理系统”中进行“车票调出”生成并打印《车票调出清单》的内容与回收车票是否相符，无误后签收。上交单车站存最后一联，其余由车票配收员上交收益部。 （3）车票配收员将车票送指定车站，调入站确认无误后在《票务室车票组车票调配表》上签收，车票配收员按要求整理《票务室车票组车票调配表》和《车票上交单》，核对单据无误后交给票卡管理工程师2。 4、 车票调入 票卡主任管理工程师根据站存车票情况，在“LC票务管理系统”中进行“调配通知”操作，生成并打印《票务室车票组车票调配表》，签章后交车票配收员。车站进行如下操作： 操作说明： （1）票卡管理工程师2电话确认调出站准备车票情况。 （2）车票配收员到调出站取票，在“车站票务管理系统”中进行“车票调出”生成并打印《车票调出清单》的内容与回收车票是否相符，无误后签收。上交单车站存最后一联，其余由车票配收员上交收益部。 （3）车票配收员将车票送指定车站，调入站确认无误后在《票务室车票组车票调配表》上签收，车票配收员按要求整理《票务室车票组车票调配表》和《车票上交单》，核对单据无误后交给票卡管理工程师2。 银行配备用金 客运值班员点击该按钮，输入银行配备用金金额。如清点后发现非标准币、多币及少币，按实际金额录入，非标准币、多币及少币情况在系统备注中录入，并在手工台帐“客运值班员交接班簿”中记录。 银行配备用金 银行配备用金增加 3 售票员上岗前 3.1售票员上岗配票款时，由客运值班员登录并进入“售票员配票款”界面，点击“增加”，弹出“售票员配票款编辑窗体”，如需增加行次，点击“插行”，输入配给售票员的车票的票种张数及备用金金额。 备注：配票员工号实际应为售票员工号。 3.2客运值班员输入完成后，售票员需当面确认客运值班员输入的内容正确后，客运值班员确认保存，单据状态显示为“审核”。 3.3若售票员在售卖过程中需追加车票或备用金，则重新进行3.1、3.2的相关操作。 3.4若售票员当天结帐后，需再次上票亭岗时，则重新进行3.1、3.2的相关操作。 3.5如保存后发现录入错误，点击该条记录，弹出“售票员配票款编辑窗体”，点击“作废”后重新录入。 3.6 “单号”、“客值”、“单据状态”、“操作时间”系统自动生成。“售票员工号”在下拉列表中选择，“备注”需手工录入。 4 售票员预收款 售票员当班期间，如客运值班员需预收票款时，客运值班员点击“售票员预收款”，弹出