扎实进取改革创新深入践行科学发展观推动管理和服务双提升分析报告.docVIP

扎实进取 改革创新 深入践行科学发展观推动管理和服务双提升 松 布 （2010年2月8日） 尊敬的徐副总经理，各位领导，同志们： 今天我们在这里隆重召开分公司2010年度工作会议，这次会议的主要任务是：深入贯彻落实交通厅、总公司2010年度工作会议精神，总结分公司2009年工作，认真分析当前形势，部署2010年工作任务，凝聚全分公司系统1200多名干部职工、经营商和从业人员的力量，扎实进取、改革创新，深入践行科学发展观，全面推动管理和服务双提升，努力开创服务区工作新局面，为十二五规划的启动打下坚实的基础。 一、2009年工作回顾 2009年，服务区分公司在交通厅和总公司的正确领导下，以“全心全意做好三个服务，服务交通、服务地区、服务社会”为目标，深入学习实践科学发展观，加强企业科学运营管理体系建设，着力提升服务区的综合服务能力与服务品质，大力开展了“一标准、一品牌、三大窗口和五区建设”，分公司各项工作扎实有效推进，服务质量和服务水平稳步提升。 （一）大力开展标准化建设，企业运营管理体系日臻完善。 2009年，针对分公司“接收运营服务区数量不断增多，管理里程跨度增加，管理难度加大”的工作实际，分公司提出了“建设标准化管理体系，建设可复制型服务区管理模式”的工作举措，出台了《服务区分公司标准化、规范化建设实施方案》，主要从五个方面开展了标准化建设。 一是强化企业管理基础的标准化建设