运营管理宜家战略分析报告.ppt

二、卖场分布 目前宜家家居在全球多个国家和地区拥有多个商场。目前有八家在中国大陆，分别在北京，上海，广州，成都，深圳，南京，大连，沈阳。 宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。 三、发展历程 四、遍布全球的经营网络 五、全球化采购模式 五、宜家中国经营问题分析 宜家运营 战略分析 2012级 宜家家居 生活从现在开始 一、公司简介： 宜家家居于1943年创建于瑞典，是一间跨国性的私有居家用品零售企业。贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。目前是全世界最大的家具零售企业。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 目前，宜家全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等等 1999-2009年销售额（单位：十亿欧元） 瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括约10，000个产品，并且拥有独立所有权的品牌以及相关的销售渠道。宜家集团在2008年的销售额达到了212亿欧元，并且预计在2010年度达到300亿欧元的总销售额。 北京宜家 成都宜家 上海宜家 深圳宜家 广州宜家 三、宜家发展历程 宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳洲。其中有9家在中国,北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连等地均设有分店。 宜家在全世界54个国家有多达1300家供应商，同时在16个国家设立了27家物资分拨中心。 宜家员工总数达12.78万人，分布在39个国家和地区。 宜家的销售网点 宜家的供应商网点 宜家的物资分拨中心 目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％，在宜家采购国家中排名第一。 宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。 贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商，在总部及供应商之间进行协调，实施产品采购计划，监控产品质量，关注供应商的环境保护，社会保障体系和安全工作条件。如今，宜家在全球54个国家有大约1300个供应商。 地区采购分布（单位：百分比） 地区采购分布（单位：百分比） 前5名采购国家占比（单位：百分比） 供应商C 供应商A 供应商B 设计 完成 中央仓库 分拨 中心 中央仓库所在地商场 商场C 商场B 商场A 1.设计、采购、生产模式 2、商业模式的分析 基于产业链的“有所为，有所不为” 强大研发设计能力标准化创新思维 体验式销售 宜家的成功之处就在于其与众不同的研发和经营模式。 （1）基于产业链的“有所为，有所不为” 从家居产品的产业链分布看，由原材料供应、产品设计开发、生产加工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程是按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到销售环节中去，其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同 （2）强大的研发设计能力，标准化创新思维 1 市场调查 定期测量 倾听消费者声音 消费者家访 2 低成本设计 先设计价签再设计产品 积极采用新材料、新技术 开展设计竞争, 高质低价取胜 3 模块化设计 宜家家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。 （3）体验式销售 参与环节 感受环节 设计环节 个性化环节 运输环节 消费者体验流程 参与环节 走进宜家，随处可见装满铅笔、直尺的工具架，供购物者随意使用，方便其测量、计算，并选择合适的装饰 感受环节 在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响消费者。 设计环节 将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉。 个性化环节 家居产品无限种组合的可能性为消费者提供了广阔的尝试性创造的可能，使得彼此间相同的概率大大降低。 运输环节 因为有标准化组合式的平板构建，使得消费者整体打包，运输也相当的方便。 货物自提区 定价偏差 1. 定位偏差 2. 文化落差 3. 宜家中国发展的