学员版《项目管理师》级考证总复习解决方案.ppt

即：项目人力资源管理（基本概念知识重点） 项目各阶段人员配置的时间模式 项目责任矩阵 项目成员的绩效管理 项目经理素质与能力开发计划 如何迅速树立项目经理的领导力（权威） 成功项目小组的“团队建设”（盖洛普12方略） 又如，“团队建设 --- 盖洛普12方略” 强调： 我知道对我的工作要求； 我有做好我的工作所需要的材料和设备； 在工作中，我每天都有机会做我擅长的事； 在过去7天里，我因工作出色而受到表扬； 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况； 工作单位有人鼓励我的发展； 在工作中，我觉得我的意见受到重视； 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要； 我在工作单位有一个最好的朋友； 我的同事都致力于高质量的工作； 在过去6个月里，工作单位有人和我谈及我的进步； 在过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 提示： 人力资源计划（属于项目计划阶段的工作）； 即：项目沟通管理（基本概念知识重点） 项目沟通管理的目的（如：确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处 理项目信息，以保证项目的成功实施）。 项目沟通计划的内容（如：状态报告、数据、进度计划、技术文档、信息流向……） 项目沟通的工具和技术（如：沟通方式、信息查询系统、信息发送方法……） 项目全方位沟通联络图 项目经理沟通矩阵 项目组（团队）通讯录 项目状态报告要点 与客户沟通要点（如：找准客户需求和关注点、找对客户内部的决策人和