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昆明理工大学管理与经济学院 第二篇　计划 第四章　计划的基础 第一节 计划的一般理论 一、计划的定义 计划是对未来行动方案的一种说明。 但计划也不是一成不变的。 二、计划的重要性 美R.T.House及同事调查了92家企业，17家有正式的长期计划。他们从销售额、股票价格、每股收益、税后利润等指标进行了评价。 计划的一般理论 三、计划的主要内容 5W1H即 Why－为什么要做（原因和目的）； What－做什么（活动和内容）； Who－谁去做（人事安排）； Where－在什么地方做（空间地点）； When－什么时候做（时间）； How－怎样做（手段和方法） 计划的一般理论 四、计划的目的 ⑴计划让人们建立一种协调的努力； ⑵计划可以降低因变化而带来的不确定性； ⑶计划可以减少相互重叠和浪费行动； ⑷计划为控制设定目标或标准。 计划的一般理论 五、计划的程序 ⑴环境分析：SWOT、行业结构分析 ⑵确定目标： ⑶拟定完成目标所需前提条件： ⑷寻找可行方案： ⑸方案评价与选择： ⑹制定详细计划及子计划： ⑺编制预算： SWOT分析 计划的一般理论 五、计划的程序 ⑴环境分析：SWOT、行业结构分析 波特 ·行业结构分析 行业中五种竞争力量 计划的一般理论 五、计划的程序 ⑴环境分析：SWOT、行业结构分析 第二节 计划的类型 长期、中期、短期计划 按时间在分1年以下、1至5年、5年以上 战略、管理和作业计划 计划制定的管理层次从高到低 综合、局部和项目计划 计划涉及内容的多少 指令性计划和指导性计划 对下级约束的强度 第五章　预测与决策 第一节　预测理论与方法 一、市场调查 1.市场 从企业的角度，市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。包括三个主要因素，即 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 预测理论与方法 2.市场调查的概念 通过科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理、分析有关市场方面的各种情报资料，了解市场现状及发展趋势，为市场预测与决策提供客观依据。 3.市场调查的方法 询问法 面谈、邮寄、留置问答等 观察法 人或机器 实验法 价格、包装等 抽样调查法 预测理论与方法 二、市场预测 1.市场预测的概念： 2.市场预测的方法： ⑴定性预测法（经验判断法） a. 经理人员意见法：平均、加权平均等 b. 销售人员意见法： c. 顾客意见法：大宗用户 d. Delphi法（专家意见法） e. 专家会议法： 预测理论与方法 ⑵定量预测法 a. 时间序列分析： Ⅰ.简单平均法： 预测理论与方法 Ⅱ.移动平均法： 公式： 预测理论与方法 加权移动平均： 预测理论与方法 预测理论与方法 对 * 进行变形并反复迭代得： 预测理论与方法 预测理论与方法 b. 因果分析法 一元线性回归： 　两因素之间存在较强正相关的问题 　模型：y a+bx 设两因素X、Y之间的历史数据为 xi , yi i 1,2,…,n ，如图 预测理论与方法 则要求直线 y a+bx与这些点的拟合程度最好，即 预测理论与方法 例：某产品销售额与该地区居民年收入水平数据如下，试预测2004年人均收入为1680元时的销售额。 预测理论与方法 第二节　决策理论与方法 一、决策的概念 狭义上：决策是在几种行动方案中进行选择。 广义上：组织或个人为实现某一目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。 需注意的问题： ①目标明确； ②多个可行方案； ③其结果是面向未来的，具有不确定性； ④选择方案的“满意”或“合理”原则。 决策理论与方法 二、决策的过程 决策理论与方法 Identification of a problem: I NEED A NEW COMPUTER! Identification of decision criteria: ①Price, ②Manufacturer and model, ③warranties, ④Support, ⑤ Reliability, ⑥Repair record Allocation of weights to criteria: ⑤-100; ②-85; ④-70; ⑥-25; ③-10; ①-10 Development of alternatives: Acer, Compaq, IBM, … Analysis of alternatives: Selection of an alternative: Implementation of the alternative: Evaluation of the alternative: 决策理论与方法 决策贯穿于管理的所有功能之中。 计划：组织长期目标是什么？达到目标的战略？组织短期目标是什么