销售现场管理制度资料.docVIP

惠东 ● 国际新城项目 销售现场管理制度 第一章．总则 销售现场是公司的房产销售执行的场所，也是公司对外形象的窗口，为了不断提高销售业绩，提高销售部人员的综合素质，增强企业在市场的竞争能力，同时极大地调动全体员工的积极性和创造性，增强部门活力，并真正体现按劳分配、公平合理的原则，特制定本管理制度。 第二章．销售现场职能 ·认真贯彻执行公司规章制度； ·负责惠东国际新城项目的销售工作，完成公司下达的销售任务； ·配合开发商财务部做好资金回收工作； ·负责为客户办理购房手续； ·协助办理客户房屋产权登记及办证手续； ·负责收集项目推广所需要的数据； ·参与工程的竣工验收和组织交房； ·收集客户意见，及时上报公司或反馈给有关部门； ·负责传播公司文化理念及经营理念，为公司树立良好的公众形象； ·配合公司其他部门完成相关工作； ·完成公司安排的其他工作 组织架构 第四章．销售现场岗位职责 一、销售主管 ·负责销售管理工作； ·认真贯彻执行公司的规章制度，执行和落实公司的经营决策； ·根据公司经营意图和管理方针，配合拟定销售部现场管理架构及基本管理制度； ·根据项目需要，拟定各岗位及人员安排，并负责安排本组人员的培训学习； ·实现公司销售和回款目标； ·负责召集、主持销售例会； ·负责协调销售现场与公司其他部门、物业管理公司之间的工作关系； ·负责房产销售、产权相关部门关系的协调； ·指导并管理销控做好房源销控工作及日报、周报； ·配合公司进行各项对外活动的协调，对外建立良好的公司形象及项目形象； ·每周向领导详细汇报项目销售工作进程； ·了解市场动态，及时反馈市场信息给领导； ·完成领导交办的其他任务。 二、案场助理 ·协助销售主管严格贯彻执行公司规章制度、部门规章； ·协助销售主管做好销售现场管理，处理突发事件，解决客户投诉； ·监督现场置业顾问的考勤、仪表及精神状态； ·对销售小组长及置业顾问的工作进行指导、监督、管理； ·传达领导的各项指示，并监督执行； ·协助销售主管完成置业顾问的考核工作； ·定期组织现场业务学习、主持销售例会； ·根据客户来电来访登记等资料，定期做客户分析，并报销售主管审核； ·根据销售情况作好销售分析，报销售主管审核； ·了解市场动态，及时把信息反馈给销售主管； ·协助销售主管根据工作需要安排、组织进行市场调研工作； ·协助销售主管对客户提出的意见和建议进行分析和处理； ·负责对置业顾问进行考核定级，结果上报销售主管； ·初审《商品房购销合同》的内容，解决合同签署的问题； ·完成领导交办的其它任务。 三、销售组长 ·在案场助理的带领下负责本组内销售与管理工作； ·带领组内成员开展业务、销售技术的讨论学习、指导销售； ·组织召开小组会，帮助置业顾问解决销售过程中遇到的问题，对本组成员进行思想指导和业务指导； ·监督管理组内成员对公司及部门制度的遵守、执行情况； ·协助做好销售现场的管理工作； ·负责《初访客户登记表》的复核和整理； ·收集客户提出的建议和意见，并反馈给上级； ·负责组内人员的排班表； ·完成领导交办的其他任务。 四、置业顾问 ·严格遵守公司及现场的规章制度； ·负责销售接待工作； ·宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，大方得体，维护公司形象和项目形象； ·做好售前、售中、售后服务，展示公司的形象； ·负责《商品房买卖合同》的签署、检查； ·填制《客户初访登记表》及《客户来电接听表》有关销售统计表格； ·负责督促客户备齐银行按揭相关资料，督促银行按揭手续的办理； ·协助物业公司办理交接房、入住手续； ·了解房地产相关法律法规，加强自身素质，不断补充专业知识，提高业务水平； ·建立个人客户档案，不得对外泄露客户资料； ·根据工作需要参与市场调研工作； ·努力完成销售任务； ·完成领导交办的其他工作。 五、销控 ·做好日常统计工作； ·负责建立并管理客户档案系统； ·审核定金、房款的收取情况； ·做好房源及价格管理； ·做好销售现场日常文件的收发、管理工作； ·负责销售现场日常的内部行政工作； ·负责检查销售合同，确保准确无误； ·负责进行合同备案及做好客户资料的统计、管理工作； ·负责客户合同的编号、归档、管理工作； ·掌握合同有关手续的办理情况； ·负责定期与财务部核对到帐资金； ·做好销售部资料以及相关合同、文件的收发、保管、整理及归档； ·负责销售部办公用品、办公设备的日常管理维护； ·负责销售部后勤保障工作； ·按时填报《销售日报表》； ·严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传； ·完成领导交办的其它任务。 第五章．薪资待遇 为了充分发置业顾问的积极性，置业顾问的薪资由工资加销售提成构成。 1．工资 1）构成：基础工资+岗位工资+交通补贴 2）标准： 基础工资：600元