社会化媒体新资料.ppt

* 健康传播的发展比社会化媒体早，但是随着近年社会化媒体的发展，尤其是新浪微博于2009年8月14日开始内测，微博开始不断与健康传播结合，尤其是食品安全的监督。 二、社会化媒体的健康传播（以微博为例）1、传播者的草根化 微博的传播门槛低、更加草根化，消费者成为了信息源，传播者有普通人、记者也有专业媒体组织，但是电视是由专业的组织做的，微博使得话语权下移。  2、内容框架的随意化 传统媒体受到外部的政治、经济的影响，组织内部的定位、规范的制约，根据框架理论，新闻报道是一种客观现实的建构过程，且是媒介组织与社会文化妥协的产品，它只选择部分事实并主观地重组。 而微博则是碎片化的信息，与传统媒体相比所受到的制约因素更少，内容框架根据个人的喜好而定、更随意。 3、权威性程度低 传统媒体需要经过层层把关，信息源更明确，更具有权威性，但是，由于信息狂轰滥炸以及把关不力，使得微博上弥漫着流言、谣言等各种不实消息，可信度和权威性都不如传统媒体。  4、受众角色的多样性 微博的使用者既是传播者也是受众，通过转发、评论使得受众的参与度更高，使用权得到保障。 社会化媒体具备社群网络串联和即时互动的优势，提升了人们搜寻、传播以及再利用信息的能力，其广泛运用给食品风险沟通者提供了新的机会。 但是，传播过程中存在“风大”的可能。社会化媒体可能会加剧食品危机，并且造成受众生成不必要的恐慌情绪。“风险的社会放大理论”被用来解释为什么某些风险被放大或衰减。该理论认为“与灾害有关的事件和心理的，社会的，体制的和文化的过程相互缠绕，其互动的方式可以提升或削弱公众对风险的认知，并且塑造风险行动”。 5、反馈及时 微博的反馈更加直接，传统媒体的反馈需要通过市场调查等才能够得到，而社会化媒体开创了独特的传播模式，方便对话和回应。 早在1989年，美国国家研究委员会(National ResearchCouncil,1989)给风险沟通下的定义中就指出：“风险沟通是个人、团体与机构交流资讯与意见的互动过程。只有达到双方提升了解相关的议题或行动，并且满意在有限的指示下充分被告知，风险沟通才算完成。”这个定义显示出，风险沟通的关键并不在于告知信息，而在于信息和意见的交换与分享。  * 三、社会化媒体与传统媒体的互动过程 * 报道划分的三个阶段 报道继续扩散 媒体力求控制淡化负面效果 相关政策出台，问题得到解决 报道主体仍是传统媒体 萌芽曝光期 控制淡化期 事件萌芽 媒体争相报道 曝光真相 主要以微博等社会媒体曝光为主 扩散集中期 事件不断变化发展 媒体连日报道有关最新动态 澄清真相，引导舆论 本阶段主要以报纸电视等传统媒体的报道为主 * 社会化媒体——重要曝光源头 网络社会化媒体使大众可以自主发布自己感受并传播自己选择的信息。 社会化媒体已经成为食品安全的重要曝光源头。食品安全事件作为直接危害民生的事故，往往在舆论场里激起强烈反响。经过大V甚至明星的参与后，会引起更大范围的传播 报告称，近两年，在社会化媒体平台上曝光的食品安全问题越来越多，思念水饺金黄色葡萄球菌超标、汤圆吃出创可贴，甚至是几年前的食品问题也被拿出来重新热炒 * 例如，明胶事件最初是由央视主持人赵普通过微博爆出，立刻引起广泛的传播， * 谣言的易发性 奥尔波特在对此的研究中推导出一个谣言公式：R≈I×A。中I是importance，指重要性；A是ambiguity,指事件或情况的模糊性，二者共同决定了谣言的传播广度与速度。 重要性：酸奶问题属食品卫生安全范畴，直接关系消费者健康，公众极为关注. 模糊性：语焉不详的“不细说”，本身就有不确定性。 这与微博等社会媒体上曝光的其他食品安全问题也存在这两点特点，加之社会化媒体的一些自身特点（匿名性等），使得食品安全传播上很容易产生谣言。 * 传统媒体——引导舆论 电视媒体，特别是国家电视台的特有优势赋予其引导舆论的作用，另一方面传播渠道多样化，以及食品安全信息的特殊性使信息权威性左右着受众的最终选择。 事情起于4月9日中午，新华社次日即发出《“犯罪成本太高”——中国乳制品工业协会理事长宋昆冈谈“老酸奶疑似含工业明胶”传闻》、《专家：品牌老酸奶加工业明胶可能性不大 “高营养”或涉嫌炒作》、《北京市质监局：暂未发现“可怕”老酸奶》 被曝光的一方也会主动地利用传统媒体加强宣传，利用其权威性重塑形象。往往会起到一定的作用。 * “皮革明胶”原来不是传说——舆论进一步扩展 食品药品安全领域随便扯一嗓子“狼来了”，竟然能真的揪出一帮“恶狼”。 央视《每周质量报