社会心理学-第九章_群众心理与行为资料.ppt

群体凝聚力的测量 社会测量学是群体凝聚力测量的基本方法 使用社会测量学的技术询问个体成员喜欢和谁工作、度假、参加晚会等等； 据得到的回答描绘出群体成员间的情感图。 影响群体凝聚力的因素 群体凝聚力 信息沟通状况 群体目标结构 群体规范性质 群体规模大小 群体的领导方式 群体的地位 群体与外部的关系 成员的个性特征 影响群体凝聚力的因素 成员间的相似性 相似，容易使人感到彼此接近，从而产生好感，发生认同，容易增强群体的凝聚力。 领导者与成员的关系 领导者的所作所为，对群体至关重要，影响着群体凝聚力的高低。 群体内部的协作 群体成员为完成共同目标而进行协作 合作——依赖——好感——凝聚力加强 群体间的竞争 群体凝聚力的后果与表现 凝聚力强的群体，成员有较强的归属感，个体往往会非常自豪成为该群体的一员。 凝聚力强的群体内的成员愿意更多地承担群体的责任，关心群体的存在和发展。 高凝聚力群体里个体的特点，必然影响着群体的特性。 群体凝聚力的负功能 沙赫特实验 凝聚力高可以使工作效率高，也可以使工作效率低。 原因 凝聚力越强，成员越遵循群体规范，如果群体倾向于要求成员努力工作取得好成绩，那么就会使生产效率提高，如果群体不要求取得好成绩，那么就会降低生产效率。 工作效率的高低主要不是取决于凝聚力，而是取决于群体的倾向。 内容提要 什么是群体 1 群体行为的进化 2 群体运行的机制 3 群体决策与问题的解决 4 影响群体决策的因素 外部因素 内部因素 促使群体决策的主要条件是群体的凝聚力 群体凝聚力越高，整合力越强，成员就越是愿意群体决策。 群体决策的类型及意义 头脑风暴法 Step1：讨论，提出尽可能多解决问题的方法 对出主意者不加任何限制，优点是可以鼓励群体成员的积极性，不使他们有任何负担 Step2：对提出来的各种建议进行分类 尽可能多地保留其中可能有用的建议，目的是为下一步的决策打下更为坚实的基础 Step3：对剩下来的不同方案优选，这就是群体的最后决策。 群体决策的类型及意义 综合法 U·高尔顿提出 实质是将各种观点尤其是对立的观点结合起来 Step1：让成员提出尽可能多的建议而无论对错或是否相抵触 Step2：在群体中划分出“综合者”，与群体一起参加讨论，找出明确对立的意见，使全体成员意识到解决问题的办法中的两个“极端”。 Step3：对他们全面评价，采取大家都满意的决定。 群体决策的类型及意义 群体决策的作用 减少偏见 是一个讨论的过程，各种意见都已“登台亮相” 获得决策者们的支持 决策是群体每个成员共同协商后定出的 满足成员自尊心、增强成员责任感 群体成员都参与了群体的决策，自尊心得到了满足 决策是共同制定的，增强他们执行决策的责任感 提高成员执行决策的效率 决策是成员共同参与而制定的，会增强群体成员执行决策的自觉性。 ? 个人决策与群体决策差异比较[1] 决策方式 个人决策 群体决策 速度 快 慢 准确性 较差 较好 创造性 较高，适用于工作结构不明确，需要创新的工作 较低，适用于工作结构明确，有固定程序的工作 效率 取决于决策任务的复杂程度，通常费时少，但代价较高 从长远看，效率高于个人决策，虽费时多，但代价低 风险性 视个人个性、经历而异 极端性偏移 执行情况 较差 较好  [1] 张克昕、张凤林等主编，现代管理心理学－理论与应用，航空工业出版社，1998年2月版，第197页。 群体决策中的优势与问题 与个体决策相比群体决策： 速度慢、准确性高、创造性强、冒险性强、效果好 群体决策中的问题 小群体意识 极端性转移 保守 冒险 小群体意识的产生机制 障碍 错误决策 反馈 群体凝聚力 小群体意识 决策群体与外界隔离 群体领导对倾向方案的推动 极端性转移（群体极化） 定义 群体决策比个人决策具有更大的冒险性，即群体往往容易铤而走险，或极端保守。 原因 责任分散 领袖人物作用假设 社会比较作用假设 群体偏向 文化价值 运用积极的群体决策提高工作效益 增强积极的价值观念 加强信息的交流、更好地了解决策的内容 增加相互的理解和信任 * 第九章 群众心理与行为 * 社会心理学导论 陈挺 ctsppc@第九章 群体心理与行为 内容提要 什么是群体 1 群体行为的进化 2 群体运行的机制 3 群体决策与问题的解决 4 内容提要 什么是群体 1 群体行为的进化 2 群体运行的机制 3 群体决策与问题的解决 5 群体的定义 你身边有哪些群体？ 群体 稳定的结构 两人以或两人以上相互影响 成员意识到彼此同属于一群 共同的目标 群体的特征 共同的目标 各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨。 共同的情感 各成员在心理上