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第5章 以太网络故障诊断与排除习题 1. 简述以太网络故障查找的步骤1) 收集所有可以收集到的有价值的信息，分析故障的现象2) 将故障定位到某一特定的网段，或者是单一独立功能组（模块），也可以是某一用户3) 确认是特定的硬件故障还是软件故障4) 定位与修复故障5) 验证故障的排除 恢复网络的正常运行。 故障查找应注意的事项 1) 沿网段做测试故障是否只影响该工作站（本地故障）还是会影响其它站点（全局故障）故障发生在电缆网卡驱动软件 噪声环境 接地循环工作站设置不正确2) 要提高测试质量检查电缆连接RJ45头BNC头工作站检查链路层碰撞问题帧级错误负荷过重利用专业监测工具。(1) MAU的网线或网卡与网络的连接松动或连接失效。 (2) 网络中的某个网段与其余网段之间失去了网桥连接 (3) 网络中的某个网段与其余网段之间失去了路由连接 (4) 客户机出现间歇性的网络连接故障 (5) 10/100Base-T自动协商进程太过频繁，吞吐量低 ) 6. 简述以太网中常见的故障原因 ( 以太网中最常见的故障原因有： AUI电缆损坏； 网桥地址列表的配置不正确，网桥工作在保护模式下； 网桥过滤器设置不当； 网桥过载； 网桥的老化功能删除了某些地址表项； 级联的网桥或中继器太多，从而引发超时和响应时间过长； 电缆长度超标； 连接器松动或损坏，如接头、墙插、MAU、Hub、网桥、路由器； 电磁干扰； 外部MAU损坏； 路由器、网桥或Hub的物理连接故障(电缆、连接器和插入模块松动，背板上的电缆连接错误)； 帧间距过短； 网络被多处接地； NIC配置不正确； 网桥负载均衡功能引起的数据包失序； 光组件(如光Hub端口)的功率时； 路由器的过滤器设置不当； 路由器配置不正确(端口未激活、协议未激活、运行模式不正确等)； 路由器过滤； 路由协议属性项配置不正确(如地址表、映射表、子网掩码、默认网关、路由表和定时器)； 路由协议的(OSPF Hello定时器、Dead定时器、IGRP Active定时器)的设置不正确； 终端电阻损坏或丢失(10Base2、10Base5)； WAN链路中断、过载或质量低劣(BER非常高)。 电源故障； 设备兼容问题。 ) 7. 简述局域网常见故障现象 ( (1) 网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。 (2) 局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机(前提：该局域网是通过Hub或交换机连接成星型网络结构)。 (3) 局域网中有两个网段，其中一个网段的所有计算机都不能上因特网(前提：该局域网通过两个Hub或交换机连接着两个的网段)。 (4) 局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都不能互相看见(前提：该局域网是通过Hub或交换机连接成星型网络结构)。 (5) 局域网中某台客户机在“网上邻居”上能看到服务器，但就是不能上因特网(前提：服务器指代理局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同)。 (6) 整个局域网上的所有计算机都不能上因特网。 (7) 局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 (8) 连接因特网速度过慢。 (9) 计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。 (10) 计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者There is no dialtone。Make sure your Modem is connected to the phone line properly的提示框。 (11) 计算机屏幕上出现Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?的提示框。 (12) 计算机屏幕上出现A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreachable。Try connectin again later的提示。 (13) 计算机屏幕上出现The option timed out的提示。 (14) 计算机屏幕上出现Another program is dialing the selected connection的提示。 (15) 使用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。 (16) 浏览网页的速度较正常情况慢。 (17) 能正常上网，但总是时断时续。 (18) 计算机屏幕上出现“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”的提示。 (19) 在