(尹玉珊)责任护士在优质护理服务过程中能解析.pptVIP

责任护士在优质护理服务过程中能力的培养 背 景 2010年广东省卫生厅印发的“创优”实施方案重点工作内容：6大项，其中20个分项目 其中强调两点： “责任制护理”的意义 责任护士是伴随责任制护理而产生的,而责任护士能力、素质的高低则对责任制护理的功能发挥着至关重要的影响。它是一种以病人为中心，对病人全身心健康给以全面、系统、整体的护理。 核心转变：强调责任、护士管床 工作模式：管床责任制 责任护士优质护理服务的能力应具备以下几点： 责任护士还应当具备的能力 责任护士管理病人的能力 多跑：到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理，不仅有 利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情 多讲：护理前作前多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗， 结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问 并解答病人在住院过程中遇到的问题 多看：治疗过程中勤观察病人的反应，争取及时发现问题，解决问题 但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，给病人留下稳重感 多微笑：平时和病人相处时要和蔼，真诚，礼貌，可以更多的运用 非语言交流，手势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在关注