管理学原理第九、十章.pptVIP

第九章 作业组合 三、研究作业组合的方法 1. 贝尔斯相互作用分析法 2. 莫雷诺的社会计量分析法 五、特殊的作业组合 指令小组 任务小组 友谊组合 利益组合 委员会 第十章 领 导 2、传统的领导观念 领导是组织赋于领导者的职位和权力，领导者借此率领和引导组织成员去实现组织的目标。 9.9型（协作型）： 根据团体成员的一致意见作出决定，敢于正视和解决意见冲突和与之相关的问题，建立一种基于信任和认同的组织气氛，用工作满足激励因素，而不是保健因素，激励下属，向下属提供明确的，可接受的和公正的定额及批评。 其结果是：下属以创造性的方式共同承担各种问题，并将他们的工作目标与领导人和组织的工作和目标密切联系起来。 身体特征：高矮、体重、体格、容貌 研究表明：一个人的身体特征影响其对下属施加影响的能力。 斯多基尔的12项研究中： 9项领导者身材高于下属 2项比下属矮 1项结论为高度不是最重要的因素 2）个性 研究表明：具有独立行动魄力和自信（如对自己的领导能力有信心）的领导者在完成组织目标上是成功的。 3）才智 研究表明：领导能力与判断力和讲话才能有联系。在一定幅度内个人的才智是管理成功的准确报警器。 2. 领导行为理论 （1）领导人行为的两个范畴： 任务定向 体谅 任务定向： 任务定向是指领导人给下属的工作确定结的程度。上级通过下列四方面给下属的工作确定结构。 （1）给下属分派特定的工作 （2）规定他们遵循的程序 （3）阐明对他们寄托的希望 （4）为他们指定工作目标 体谅： 体谅是指领导人是否能 （1）以亲近友好的方式对待下属 （2）关心团组及其成员的福利 （3）对将要发生的变化事先通知下属 以此为下属建立一个良好的管理环境。 （2） 九九方格理论： 1.1型管理——虚弱型的管理 9.1型管理——任务型的管理 1.9型管理——乡村俱乐部型的管理 9.9型管理——协作型的管理 5.5型管理——中间路线型的管理 强 弱 强 关心人 关心工作 1.1型（虚弱型） 做出最低限度的努力一完成工作。 逃避做出决定，当意见发生冲突时持中立态度； 造成一种冷漠的组织气氛，对下属很少予以激励； 对工作结果很少给予反馈； 其结果是：创造性受到抑制，下属只求较好的生存下去。 9.1型（任务型）：集中注意任务的效率 领导人草率的作出决定，压制冲突，造成一种不胜即负的组织气氛，以威胁来激励下属，对下属工作只给予消极的反馈。 其结果是：下属变的与组织对立，一有可能就试图打击这种体制。 1.9型（乡村俱乐部型）： 领导人倾向于放弃其决策者的作用，掩饰个人与下属间的困难和问题，造成一种愉快的组织气氛，基本上用保健因素激励下属，用表扬方式来代替实际的工作定额。 其结果是：职工对组织的责任感主要限于社会活动，如参加正式集会等。 5.5型（中间路线型）： 领导人依靠传统的投票表决方式作出各种决定，对是否接受冲突意见很难打定主意，造成一种有控制的组织气氛，用胡萝卜加大棒的方法激励下属，对工作只做表面性的反馈。 其结果是：下属的创造性只限于通过建议和出主意，而且只注意维持现状。 * * 一、作业组合的概念及分类 1. 概念 作业组合是由共持某些准则的组合成员（管理者或非管理者）所组成的集合体，他们通过实现组合体的目标而奋力满足各组合成员的个人需求。 2. 作业组合的分类 （1）正式组合——为了完成既定目标而精心设计的组合，组合成员在各组合中完成既定的工作。 （2）非正式组合——是人们在工作场合由于社会的需要而自然形成的，没有经过精心思考、设计而产生的。 二、为什么研究作业组合？ （1）任何组织内部都存在着作业组合 （2）作业组合对其成员的所有行为和态度 具有强烈的影响 （3）作业组合对组织而言既有积极的影响，又有消极的影响 贝尔斯相互作用分析法 能够满意解决问题的组合 人际关系型 工作任务型 表现出团结，给以帮助和奖励 表现出消除紧张，诙谐和笑声 谅解、协力、服从 提出建议，指导 提出意见，表露感情 提出方向，重复，澄清 不能够满意解决问题的组合 人际关系型 工作任务型 意见分歧，显露消极的拒绝 情绪紧张，要求帮助 显露对立，为自己辩护 要方向、要认可 要意见、要评价 要建议、要指导 阿七 张三 李四 黄六 王五 莫雷诺的社会计量分析法 向组合的成员发出调查表：你最愿意与谁一起工作，最少写一位，最多