心贴心QC小组提高流媒体手机电视下载成功率(行业赛版)终稿要点分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 提高手机电视下载成功率 对策和实施 对不支持OMA协议的终端采用HTTP协议下载 更改格式错误的媒体文件 增加用户误操作防护 对策实施二：对不支持OMA协议的终端采用HTTP协议下载 终端不在黑名单库内 终端在黑名单库内 访问手机电视 发出下载请求 使用OMA协议进行下载 终端进行协议匹配 使用HTTP协议进行下载 下载成功 PDPC 图 HS-TM86 SAMSUNG-SGH-U608 MOT-A1200 HS-TG95 SonyEricssonS700c samsung-sgh-e728 PandaTD988 NokiaN73-1 Panasonic-SA7 HS-T66 SAMSUNG-SGH-D528 MOT-E680 AMOI-T5 LENOVO-TD800 SonyEricssonK Newpost-N268 HS-T68 MOT-A780 NokiaN73-2 SAMSUNG-SGH-X828 SonyEricssonP910c Nokia6120c MOT-ROKRE2 NokiaN-GageQD MOT-L7 MOT-E690 SonyEricssonP908 不支持标准协议下载终端类型 制表人：姚 帅 日期：2008年7月29日 将不支持OMA协议下载 的终端类型导入黑名单库 对策实施二：对不支持OMA协议的终端采用HTTP协议下载 对策实施二：对不支持OMA协议的终端采用HTTP协议下载 对策实施二：效果验证 终端型号 测试内容 测试次数 下载成功次数 下载成功率 SonyEricssonP908 下载舞林大会节目 20次 20次 100% MOT-A780 下载舞林大会节目 20次 20次 100% MOT-E690 下载舞林大会节目 20次 20次 100% Panassonic-SA7 下载舞林大会节目 20次 20次 100% Samsung-sgh-e728 下载舞林大会节目 20次 20次 100% NokiaN-GageQD 下载舞林大会节目 20次 20次 100% 对策实施二：效果验证 制图人：姚帅 日期：2008年10月15日 发现2款不支持终端，通过更新全部解决 发现3款不支持终端，通过更新全部解决 对策实施二：效果验证 对策有效！ 提高手机电视下载成功率 对策和实施 对不支持OMA协议的终端采用HTTP协议下载 更改格式错误的媒体文件 步骤一：为了能够及时更改格式错误的媒体文件，2008年7月10日，小组成员荀志 刚、姚帅修改媒体文件发布过程。 步骤二：2008年7月29日，小组成员姚帅在钦州数据机房完成媒体文件预览功能 的上线工作。 步骤三：2008年8月1日至5日，小组成员姚帅将所有的媒体文件按新的流程重新 发布，在此过程中，将判断为格式错误的10个媒体文件进行了更正。 媒体文件 上传 媒体文件 内容审核 媒体文件 发布 媒体文件 上线 错 对 媒体文件 预览 修改格式 格式 判断 对策实施三：更改格式错误的媒体文件 对策实施三：效果验证 小组成员姚帅在8月5日进行了媒体文件预览功能的测试，并且通过系统日志记录进行了验证。 制表人：姚帅 日期：2008年7月30日 媒体文件 格式正确 预览功能测试结果表 制图人：姚 帅 日期：2008年8月5日 10：28 姚帅 正常播放 正确 斯诺克大赛 10：22 姚帅 正常播放 正确 韩国美模广告 10：15 姚帅 正常播放 正确 我的眼里只有你MV 10：00 姚帅 正常播放 正确 高深的台词令人费解 测试时间 测试人 预览效果 媒体文件格式验证结果 预览节目 名称 媒体文件正确的系统日志图 因媒体文件格式错误而引起的下载失败记录次数=0 达到媒体文件格式正确率100%的目标！ 对策有效！ 效果检查 制图人：华任远 日期：2009年1月4日 活动前 活动中 活动后 巩固期 效果检查 制图人：姚帅 日期：2009年1月4日 通过此次QC活动开展，使得手机电视下载成功率提高到96.62%， 超过95%的小组目标。 社会和公司双赢效益 奥运期间，手机电视进行了大量营销活动，在移动用户中取得巨大的反响，整个奥运会期间有300万用户使用了手机电视业务，提升了公司的社会形象，同时为TD-SCDMA网络下的视频业务发展打下了坚实的基础。为上海移动在社会和公司方面带来了双赢效益。 直接经济效益 注： 2008年9-12月份手机电视下载业务月均收入100万元（业务运营部门提供）。 2008年心贴心QC