TTT培训师讲师专业培训训练要点分析.ppt

* 桑代克的学习理论 练习律 效果律 准备率 * 成人学习与在校学习有什么不同？ 学习目标 工作需要 vs 考试文凭 学习步调 慢 vs 快 知识程度 复杂 vs 单一 经验范围 丰富 vs 有限 学习偏好 理解 vs 记忆 * 成人学习基本特点 1、想学的时候才学 2、通过做而学 3、非常在意实用 4、健忘，耐久性差：学习漏斗 5、改变行为很难：总在这里错 * 成人学员的特别需要： 希望被尊重 希望参与和投入 希望受到激励 / 鼓励 * 学习迁移 正向迁移: 旧经验可以帮助新经验的获得. 负向迁移: 旧经验会妨碍新经验的获得. * 加速学习 不要有权威性、 高压性的讲法 * 理想培训是怎样的？ * 人学习时90％的内容是通过潜意识吸收的。 85％的大脑能量是靠声音激活的 体能和良好的精神状态是学习的关键 * 培训师的四种境界 平庸的培训师：叙述 较好的培训师：讲授 优秀的培训师：示范 伟大的培训师：启发 * 第五单元 授 课 技 巧 * 四大教学法 讲授法 分组讨论法 角色扮演法 案例研习法 * 讲授法的优点 能同时对多数学员授予知识观念 不受学习人数限制，经济有普遍性 对知识教育有效 是学生最熟悉的教学方式，排斥性低 可在短时间内传达知识 费用及场地较省 * 讲授法的缺点： 缺乏主动思考、被动性大 不能长时间地维持学员的注意力 在技能方面的教学，有效性受限制 较不易照顾到学员的个别差异 较难掌握学员的理解程度 讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力 * 讲授法要旨 简单的语言，易懂的言词 精确的表达 视觉辅助 * 讲授法成功关键 吸引学员兴趣/注意力 增加学员理解和记忆 让学员全身心投入 * 增加学员的理解和记忆 以重点摘要开头：FAB 写出易记的关键字：KISS 举例说明 类推比喻 * 让学员投入的方法 指派倾听者 要求摘录要点 当场提出挑战性问题 互补式学习方法 * 分组讨论法的优点 易激发学员的学习兴趣 学员相互学习，增加了解 易启发个人的思考与表达能力 学习批评与被批评的技巧 讨论的结果，容易被接受、执行 * 分组讨论法的限制 人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当 学员对议题须具有充分的认知 讲师须具备优良的引导技巧 结论难定 * 分组讨论法的使用 实例：问题员工的处理 * 角色扮演法的优点 容易引起兴趣，愿意积极参加 可以获得具体的感受，体会实际的情境 培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法 可发现“知道”与“实行”间的差距 培养临机应变的技巧 * 角色扮演法的限制 容易冷场，学员不易“入戏” 扮演活动必须具有高度的真实感 角色揣摩和脚本研读不够则难达效果 内向的、反应不快的学员不易配合得很好 部分学员会认为幼稚而不重视或不参与 * 角色扮演法的使用 实例：不良绩效面谈 * 案例研讨法的优点 培养思考能力/知与行的能力 提高情报分析能力、判断力与应用力 培养问题意识，体验解决问题的步骤 从不同角度来了解事情、了解别人的想法 启发学习，提高参与意愿，增进学习效果 * 2 有足够的依据的时候，才可直接作答 凡是已经直接作答，就要坚持自己的答案 “你可以不同意，但不影响这个答案的正确性” 无足够的依据，摸底之后才答，话不要说满 注意控制时间、照顾其他学员的感受 永远不要偏离教学目标和教案 * 3其他学员感觉冷落，没被尊重 平衡注意力分布。照顾到其他人 以一般性问题鼓励其他学员参与 遏制“话涝”，避免用“托”过度 * 4 慢，镇定，放松 要交流而不是背书 目光接触，话送到学员心里去 提问由浅入深 * 讨论： 培训进行中的控场 * 讲解不够清楚，换方式、角度再讲 确认学员是否明白 给学员提出疑问的时间 * 直接经验永远是不够的 老板的做法不是判断的依据 终身学习 课程的依据，安排此课程的理由 既来之，则安之 如果您感觉不合适，您可以退场 * 柔和地打断 以限制式问题引导 “您能不能接着跟我们介绍……” “我们关心的是……” “可不可以请你……” * 必须处理 目光注视 走动到他面前 请大家保持安静 请大家对课堂秩序给予适当的尊重 作业不管，笔记大家可以忍，聊天必须制止 在学员支持的情况下要求他退场 * 讨论：如何应对下列状况？ 忘词 学员刁难/抗拒/排斥 学员问太多问题 控制不好时间 * 忘词 脑筋紧急转 回顾和总结，争取时间 发问，争取时间 转移话题 * 刁难 让他显得很蠢 其他人会支持你 * 讨论：如何应对下列状况？ 中途讲错怎么办？ 会场不安静怎么办？ 听众反应平淡怎么办？ 被学员问倒怎么办？ * 被问倒 以共同学习的态度因应