面向并行工程分布式QFD系统研究分析.docVIP

面向并行工程的分布式QFD系统研究 来源：无线测温 一、引言 进入90年代，市场竞争更加激烈，用户对产品的要求越来越高，单纯实现基本功能的产品已远远不能满足人们的要求。产品的多样化、用户化已经成为制造企业追求的目标。面对瞬息万变的市场需求及越来越多的竞争对手，如何在最短的时间内生产出最受顾客欢迎的产品就成为各个制造厂家迫切需要解决的问题。在这种情况下，对面向用户的产品开发方法的研究就成为国内外企业界学者普遍关注的问题。 QFD 是一种用户驱动的产品开发方法，它采用系统化、规范化的方法调查和分析顾客需求，并通过质量层(HouseofQuality， HOQ)将其转换为产品特征、零部件特征、工艺特征和生产计划等技术需求，使所开发设计的产品能完全满足顾客需求。目前对QFD的研究主要集中在QFD模型的改进，而对QFD软件工具、支持多功能小组的协作环境研究不多。本文叙述了面向并行工程的分布式QFD系统研究、开发的进展。 二、面向并行工程的分布式QFD系统总体结构为了支持并行地产品开发工作，系统需求分析表明系统的开发有如下要求： (1) QFD方法涉及庞大的矩阵操作，有时行和列会超过100×100，使读写量很大，很繁杂，系统应支持行、列的增删和修改，具有自动生成文档及进行文档处理功能。 (2)顾客需求(VoiceoftheCustomer， VOC)提取和分析是QFD的基础也是产品开发的依据，使顾客需求提取规范化、科学化是系统成败的关键。 (3) QFD的实现包括四个相关阶段，上个阶段的输出是下个阶段的输入，因此质量层生成工具应能支持四个阶段的工作，系统应能提供工作流管理，能实现同步操作和和异步操作。 (4)为了有效地实现QFD工作，需要组建多功能小组。多功能小组由不同领域、分布于各地的专家组成，他们能并行地完成QFD的分析工作和技术工作。系统应能提供通讯功能、协同工作环境、协同机制和群体决策机制。 为了适应上述需求，所开发的分布式QFD系统采用客户／服务器模式，系统的总体结构如图1所示。系统主要由下列部分组成：(1)顾客需求提取与评估工具 (VOCCT／VOCET)。(2)质量层(HOQ)生成工具，支持QFD的四个阶段工作，即产品规划、零件展开、工规划、工艺／质量控制等。(3)分布式协同工作平台。 系统在Windows／95中文版及VisualBasic3．0环境下开发，数据库管理系统为Oracle7.0，原型系统以冰箱为应用对象。 三、智能的QFD软件工具 1．智能的顾客需求(VOC)提取与评估工具 顾客需求提取与评估工具由两部分组成，即顾客需求提取工具(VoiceoftheCustomerCap—turingToo1， VOCCT)和顾客需求评估工具(Voice of the Customer Evaluation Tool， VOCET)。前者的用户为被调查的顾客，后者的用户为产品开发人员。VOCCT是直接面向顾客的，它主要用于辅助顾客提出他们对所需要的产品的需求，以有效地 指导产品的设计。系统首先根据顾客的具体要求应用基于事例的推理(CBR)技术产生一个顾客需求模板，同时提供一个界面友好的环境供顾客进一步修改、完善其对产品的需求。当顾客完成其顾客需求报告时，系统应用模糊成本预测技术自动地对顾客需求报告作一致性检查，必要时自动地建议顾客修改其对产品的需求。 VOCET是面向产品开发人员的，它主要用于辅助产品开发人员综合、分析通过VOCCT所获取的顾客需求报告。系统首先应用模糊聚类分析技术将被调查的对象按其需求分成若干个顾客群，针对不同的顾客确定相应的产品策略。利用信息综合技术对通过VOCCT获得的多个顾客需求报 告进行综合，最终生成一个能反映全体顾客群看法的能有效地指导产品开发与设计的顾客需求报告。 VOCCT和VOCET具有丰富的功能。只要更换系统中的知识库和数据库，就可以适合于不同产品类型的企业使用。既可以帮助企业进行新产品开发，也可进行现有产品的改进。 2．质量屋(HOQ)生成工具 质量屋生成工具负责将获取的顾客需求展开到产品开发中去。它支持产品开发过程中产品规划、零件配置、工艺规划、工艺／质量控制规划四个质量屋和用户自定义质量屋的生成、分析和文档图形输出。质量屋生成工具支持多功能项目组的协同工作，允许多个用户共同编辑质量屋；能够有效地处理QFD分析过程中大量存在的各种模糊、定性的信息，成功地实现产品开发过程中从模糊化的顾客语言到精确的工程语言的转化。 四、分布式协同工作平台 为了创造TeamWork的环境，提高群体工作的效率，面向并行工程的分布式QFD系统的分布式协同工作平台具有如下功能：(1)提供在时空上分散的协作者之间通讯与信息集成；(