第10章汽车政策法规解析.pptVIP

* 第10章 汽车服务政策法规 熟悉：缺陷汽车产品召回管理规定；汽车租赁企业岗位设置与业务流程；汽车法律服务的含义以及汽车法律服务的表现形式 掌握：缺陷汽车产品召回管理程序；汽车租赁突发事件的应对措施 本章重点 10.1缺陷汽车召回制度 分类：①汽车生产过程中由各种随机因素造成的偶然性缺陷； ②汽车设计、制造过程中系统性因素造成的某一批次、型号或类别中普遍存在的系统性缺陷。 10.1.1基本概念 1.缺陷汽车 ——由于设计、制造等方面的原因而在使用中普遍存在的危及人身、财产安全的汽车产品，或者不符合有关汽车安全国家标准的某一批次、型号或类别的汽车产品。 ? (一)经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的； ? (二)因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的； ? (三)虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。 ①缺陷危险事前难以发现和防范，危及人身安全； ②设计制造工艺复杂，技术含量高，消费者对其技术性能了解有限； ③成批量生产，造成的危害量大、面广、程度严重。 判断汽车产品的缺陷包括以下原则 缺陷汽车基本特征 ——制造商为消除缺陷汽车所导致的不合理危险，对消费者返回的缺陷产品进行修理和退换等消除措施过程。 2.召回 我国汽车召回方式 ①制造商主动召回 ②政