压力调节与管理分析报告.ppt

情商修炼 自信，积极的自我评价 负责，自己对自己的情绪负责 阳光，带着美好的情绪开始新的一天 亲情，有意义的家庭关系，生活在爱中 友谊，在消极的时候能找到倾诉的对象 主动，关注工作技能提高的个人价值 理想，把工作目标和个人理想结合起来 节俭，储备和理性消费，远离金钱的压力 朋友，分享成功时的快乐和激情 社会，做义工，让自己被他人所需要 压力与动力 Rethink反思 把压力合理化 把压力经历视为财富 Reorganize重构 把消耗情绪转化为动力情绪 把逃避行为转化为挑战行为 步骤 识别：自我不良情绪的识别 描述：描述不良情绪下的自我感受 承诺：积极暗示自己的情绪变化 计划：把承诺转化为行动计划 行动：把计划转化为实际行动 强化：庆祝自己的每一步行动 第四章 行为篇 提高工作压力管理技巧 工作压力 不良压力来源 工作 71% 经济问题 63% 家庭 关系 44% 家务 37% 健康 35% 子女 20% ——2004年盖洛普调查 2006年12月，网络调查 工作压力 从较大到极大占58% Work-related Stress 压力来源 工作压力来源 29.3%来源于上司 28.9%来源于职涯发展 26.6%来源于工作时间 15.2%来源于人际关系 2009年6月 2006年12月 压力临界点 职场压力3个阶段 躯体症状，失眠、焦虑、多疑、胃口差等 退缩性行为，不愿上班、无端请假、不愿参加社交活动等 攻击性行为，火气大、人际关系差、破坏性强，甚至产生自残、自虐或者自杀倾向 职场压力 明确工作目标，减少自我困惑和目标冲突 明确工作责任，减少相互推诿和人际冲突 明确工作过程，减少盲目被动和资源浪费 学会分析工作，经验人士进化成职业人士 认知重构，把工作场所的压力事件理解为资源和机遇 人际关系与压力 人际关系管理 情感：长期情绪互动形成的心理倾向 善意、真诚、开放、关怀、积极 把人际关系当成正式的管理任务 Empathy共情 Share happiness and sadness. 慈：乐人之乐，随喜功德 悲：忧人之忧，拔苦功德 领导方式与压力 领导方式 Leading: the process of providing motive to followers. 领导：向追随者提供动机的过程 动机特征：亲和动机、成就动机 亲和动机：喜欢和什么人一起工作 成就动机：追求什么样的成功 员工满意度调查、360°评估 生涯发展与压力 中层管理者 目标管理 组织协调 绩效诊断 流程再造 结构化思维 基层管理者 人员激励 绩效指导 团队管理 组织沟通 领导技能 高层管理者 战略管理 文化塑造 结构调整 机制设计 系统思维 文化归属与压力 情感归属感：共情 社会归属感：仪式 发展归属感：愿景 道德归属感：价值观 Shared vision, common vision共同愿景 大家都愿意看到的景色 Mission使命，企业存在的理由 Morale士气 （道德、品德） 员工心理援助计划(EAP) IEAPO国际员工援助组织 文化塑造，人文道德、企业责任、共同愿景 人际关系，平等、积极、互助的人际关系 空间设计，开放、积极暗示 工作设计，自主性、技能多样性、发展多向性 团队设计，技能互补、情绪互补 心理培训，心理学知识、解压技巧 预案开发，危急事件处理预案 社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务 及时援助，援助网络、心理干预、面对面咨询 第五章 调节篇 压力的自我调节与放松 习惯 一种重复性的、通常为无意识的日常行为规律，它往往通过对某种行为的不断重复而获得 思维和性格的某种倾向 态度和行为的一惯性和一致性。——《美国传统词典》 除非你去改变一些你每天都做的事情，否则，你的生活只能一如既往。成功的秘密就隐藏在你的日常行为中“You will never change your life until you change something you do daily. The secret of your success is found in your daily routine.” ——约翰·马克斯韦尔（John C. Maxwell） 路径依赖Path Dependence 知行合一 命题日记：感恩唤醒、快乐重现 头脑体操：谬论辩护、信念反驳 情绪哑铃：情智反向、多元参照 动力转换：利用愤怒、开发焦虑 感受切换：爱好、音乐、盆栽、照片 情感帐户：5比1，珍珠时刻 定时联络：每日、每周、每月、节日 小处着手：半小时计划、花生奖励 5’ take-off 聚集阅读：同一方向，先深后广 自我超脱：第三人