保修索赔解析.pptVIP

第一章 保修政策 保修索赔 何谓保修？ 《产品质量法》 产 品 ——人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，包括物 质形成的产品实体、非物质形态的利益 产品缺陷——是指产品存在危及他人人身、财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准 产品缺陷说明 汽车产品缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性质的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准情形