组织行为学知识点分析报告.docVIP

组织行为学知识点 第一章 绪论 1、组织行为学的定义 组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 第二章 组织行为学概述 1、组织行为学的研究内容 组织行为学的研究对象 个体心理 核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。 群体心理 核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。 领导心理 领导的素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。 组织心理 组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展与组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。 组织行为学研究的核心问题 1.人与工作、组织和环境的匹配问题 2.激励问题 3.领导科学问题 2、组织行为学的研究方法 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 观察法： 也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。 优点：目标明确、简单易行、真实有效 缺点：难以深入、无法进行统计分析 实验法： 实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。 优点：严格控制条件 缺点：推广性差 谈话法：谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。 优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：真实可靠性，无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。 问卷法： 问卷法是研究者根据研究课题的要求，设计出内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。 优点：高效、便于分析 缺点：难以质化分析 个案法： 也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理发展变化全过程的研究方法。 优点：内容丰富，有助于发现新问题。 缺点：描述性强，不易做出因果关系推断。 测验法： 测验法就是用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法。 优点：科学性强 缺点：技术能力要求高 第三章 个性管理 1、人格类型 1）斯普兰格态度类型论 依据人们对社会生活中六个基本的领域（理论、经济、审美、社会、权力和宗教）所产生的特殊的兴趣和价值观把人的性格分为六种类型，即经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型。 2）迈尔斯—布里格斯人格类型指标 3）大五人格模型（外倾型、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性） 4）九型人格 2、大五人格模型的关键特质:主要的人格特质如何预测工作行为；性格与职位的搭配。 3、性格与职位的搭配 类型 人格特点 职业范例 现实型（偏好需要技能、力量、协调性的体力活动） 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主 研究型（偏好需要思考、组织和理解的活动） 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、新闻记者 社会型（偏好能够帮助和提高别人的活动） 社会、友好、合作、理解 社会工作者、教师、议员、临床心理学家 企业型（偏好戏能影响他人和获得权力的言语活动） 自信、进取、精力充沛、声器盛气凌人 法官、房地主经纪人、公共关系志家、小企业主 艺术型（偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则可循的活动） 富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际 画家、音乐家、作家、室内装潢设计师 1、态度和行为是一种什么样的关系？ 2、影响工作满意度的因素 1、影响知觉的因素有哪些？ 知觉者：包括态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性特点等。 知觉对象：包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、重复等。 情景：包括时间、工作环境和社会环境等 2、归因理论的基本内容 行为原因的三种不同解释：归因于从事该行为的人、归因于行为者的对手、 归因于行为产生的情境、区别性、一致性、一贯性 3、两种基本归