旅游线路设计课件-旅游购物.pptVIP

求趣心理 由于生活经历、宗教信仰、受教育程度、家庭背景等方面的差异，使旅游者的兴趣、爱好各不相同，在旅游过程中，他们往往只重视购买与自己的兴趣、爱好有关的旅游商品。 旅游线路设计时，在把握旅游者多种动机的基础上，要尽可能安排具有多种功能的旅游购物活动。同时，积极研究旅游者的购物动机，准确把握旅游购物活动的新特点、新时尚和新趋势，在旅游商品的开发时也应考虑它的多样性或层次性。 2、旅游者购物特点 在安排旅游线路中的旅游购物活动时，要考虑旅游者的购物特点。因年龄、性别、兴趣、职业等方面的不同，不同旅游者对旅游商品的消费心理、购买行为模式等是会形成较大差异的。 男性旅游者的购物特点 注重旅游商品质量和实用性； 购买目的明确且迅速果断； 有强烈的自尊好胜心，购物时不太注重价格问题； 容易对体育运动、军事、科技等为主题的旅游购物场所和旅游商品发生浓厚的兴趣。 女性旅游者的购物特点 注意旅游商品的外观和情感 ； 注意旅游商品的实用性和具体利益 ； 有较强的自我意识和自尊心 ； 爱赶时髦，注意创新 。 3、旅游商品的选择 ⑴ 注重旅游商品的纪念性、艺术性与实用性 旅游者对旅游商品的期望是具有纪念性、艺术性与实用性，其中纪念性比经济性重要，艺术性比实用性重要。 美观大方、款式新颖、工艺精巧的旅游商品，再加上价格适中一点，最容易获得游客的认同。 例如，工艺精致的玉器、水晶等生肖物件；秀丽、高雅的丝绸衬衫等， ⑵ 旅游商品要具有地方特色，能体现民族文化 人们在购买商品时大多会注重有文化差异的、有人情味的、能与购买者沟通思想的商品。特色是旅游商品区别与其它商品的最主要特征。 例如，无锡的紫砂壶、南京的雨花石、贵州的蜡染等无不以其民族特色与地方风格吸 引旅游者。云南少数民族的长烟筒，经过夸张做成一米高的烟筒；西藏的牛、羊骨经过漂白处理磨制后，挂在墙上，散发着浓厚的、原始的、古朴的气息，这样的商品最受游客欢迎。 ⑶ 要求旅游商品多样化、微型化 游客的多样性决定了旅游商品的多样性，这样就要求旅游商品要小批量，少而好，少而精；在品种、花色、质地、用途、价格等方面必须具有较大选择性。 旅游商品要以中、低档为主，尤其是小型纪念品以成本低、又有纪念意义，往往最受游客欢迎。旅游购物场所除了要提供多功能琳琅满目、丰富多彩、品种齐全的旅游商品供不同旅游消费者挑选外，最重要的是该旅游商品还应小巧玲珑，方便携带。 ⑷ 能集参观、娱乐、销售为一体 现代都市，人的生活节奏非常快，往往会产生“回归自然”、“回归自我”的心理需求，如果有机会在古朴的作坊里亲自参与制作，自然会给人以无限快乐的享受。 例如，在一家家制作陶艺、泥塑、雕刻、扎染、蜡染的作坊里，教会客人怎样制作，当客人手捧自己亲手做出的工艺品时，自豪感、满足感会油然而生，更乐于买下自己亲手制作的“工艺品”。 ㈡ 对旅游购物场所的要求 购买旅游商品离不开特定的购物环境，旅游商品与购物场所的不同组合会带给顾客完全不同的心理感受。旅游者越来越重视旅游购物环境、购物场所的现代化、特色化、人性化，对这方面的要求也越来越高。 对旅游者来说，在旅游目的地舒适的环境中游览、寻找、发现并购买称心如意的商品，将是一次难得的人生体验，也是了解当地风土人情的一个重要途径。 1、旅游购物环境 旅游购物场所内部环境是影响消费者购买行为的基础条件，它包括商店总体构思特色、货架或柜台布置、客流线路设计、商品陈列以及店内照明、音响、色彩、温度、清洁状况等方方面面。 旅游购物场所的外部环境，指商店的选址、周围环境、交通条件及建筑特色等方面，有时也是非常重要的，因为有助于吸引旅游者的注意和记忆。 2、旅游购物场所的选择 一般情况下，旅游景点的级别高低和分布集聚状况决定了其周围商店数目的多少，因为高级别景点的客流量大，人口密度大，对商品的需求量也大。 散客主要乘公共汽车沿公交线路移动； 旅游商品零售店在各主要景点外围，沿主要交通道路呈带状分布，呈现同类商店集聚的趋势，一般集中分布在公交线路停靠点到景点入口这一段道路的两侧。 团队旅游者则不受公交线路的限制，沿主要的交通干线移动。 以团队购物为主的旅游商品零售店主要分布在前往各主要景点的道路两旁，而且有些明显依托于某一景点。因为地处往来景点的主干道上可以节省旅行社的旅游交通运输费用以及旅游者的时间成本，而且因为脱离景点商业区，商铺的房租较低，还可以降低营业成本。 商业街 依托自然景观或人文景观开发建设的游览型商业街，是“商”、“游”相互融合，相互促进，共同发展的典型代表。 例如上海号称“中华商业第一街”的南京东路，不仅有一大批中华老字号企业，商业文化氛围浓郁，也有外滩文化风景线等一大批人文景观，因而，对南京东路步行街的改造，可以说是在继