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电子商务 教学大纲 课程目标 （1）掌握电子商务基本理论知识，对电子商务发展有较深的认识 （2）掌握电子商务实务知识，重点学习电子商务过程中的网络营销和电子采购等基础知识 （3）掌握Internet基础技术与知识 参考教材 电子商务概论，刘业政主编，高等教育出版社，2007年版 教学形式 课堂讲授为主，案例讨论分析为辅 第一章 电子商务基础知识 电子商务基本概念 电子商务发展历史与现状 电子商务对经济与管理的影响 什么是电子商务？ 从娱乐节目谈起 电子商务的定义 美国学者Andrew．B．Whinston在专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来” 欧洲议会关于“电子商务欧洲动议”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图象。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。 电子商务的定义 美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国”。 IBM提出了一个定义公式，即电子商务=WEB+IT（Information Technology，信息技术）。它所强调的是把买方和卖方及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。 电子商务 – 我们的定义 狭义电子商务（e-commerce)：是指利用电子手段、信息技术来进行贸易（或称交易）的买卖活动。 早期：EFT和EDI 广义电子商务（e-business): 比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。 更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指Internet）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。 电子商务的内涵（1/2） 电子商务的前提 从本质上讲电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图象处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变 电子商务的核心 电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。 一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才就成为该国、该地区发展电子商务最关键的因素。 电子商务的内涵（2/2） 电子商务的工具 电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具。 如：电视、电话、电报、电传、EDI（Electronic Data Interchange）、EOS（Electronic Ordering System）、POS（Point Of Sale）、MIS（Management Information System）、DSS（Decision Support System）、电子货币、电子商品配送系统、售后服务系统等。 电子商务的对象 以商品贸易为中心的商务活动 一是从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；二是从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程的绝大部分活动 电子商务历史阶段 中国互联网发展的简史 我们出发得太远，以至于忘记了当初出发的目的。 ? 科林伍德《历史的观念》 1995年 互联网商业元年 宁波电信员工丁磊开除了自己 大学教师马