电大《国际礼仪概论》教学设计.doc

《国际礼仪概论》教案 课程名称：《国际礼仪概论》（金正昆编著） 辅导班别：12秋行管 辅导老师：陈洁 【教学目标】：《国际礼仪概论》课程应该完整地讲授国际礼仪的基本概念、框架结构，着重分析重点问题和疑难问题，使学生了解国际社交礼仪基本的概念、原理、行为规范等内容。通过课程的学习，学生应了解、掌握并灵活运用社交礼仪的各种规范。 【教学重点】：求同存异、尊重隐私、白金法则 第一章 国际礼仪的基本法则 【重点】：国际礼仪基本法则十一条的以人为本、白金法则 【教学内容】： 一、。二 三 五条重视个人形象的缘由：1、体现个人的教养与素质；2、表现个人的心态与风貌；3展示对交往对象的态度；4反映所在单位的具体形象；5是本单位宝贵的无形资产 四 十、保护环境 付诸实践、严于律己。保护环境八不可：1不可毁坏自然环境；2不可虐待动物；3不可损坏公物；4不可乱堆乱挂私人物品；5不可乱扔乱丢废弃物品；6不可随地吐痰；7不可到处随意吸烟；8不可任意制造噪音。 十一、白金法则 美国演说家托尼.亚历山德拉、人力资源专家迈克尔.奥康纳，20世纪80年代末提出，其三要点是1在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法；2交往的成功有赖于凡事以对方为中心；3交往必须有效地满足交往对象的实际需要。“和而不同”指的是在国际交往中，涉外人员要维护世界的多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展，积极合作，共创和谐世界。 ????? 第二章 涉外接待的常规礼仪 【重点】：掌握接待礼仪的基本要求；明确接待工作的具体环节 【教学内容】： 一、礼宾规格 所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规格。它要求涉外人员应当把握五点具体要求： 1、掌握四条基本原则：服从外交、身份对等、一律平等、有所区别 2、熟悉五个特征：礼宾性、规范性、稳定性、差异性、简约性。 3、区分五种来宾等级：VVIP（非常非常重要的客人）、VIP（非常重要的客人）、IP（重要客人）、SP（特殊客人）、CP（普通客人）。 4、三项常规内容：费用的多少、规模的大小、身份的高低（指我方到场人士的身份） 5、五种操作方式：执行明文规定、实施常规做法、尊重国际惯例、采取对等做法、比照他方先例。 二、礼宾次序 所谓礼宾次序（礼宾序列、礼宾排列、名次安排）指的是在国际礼仪中正式的、多边性质的涉外接待时，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人员，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或者位次。在实际操作时，应注意宏观要求与微观运作两个基本方面。 宏观要求即高度认识其重要性，遵守相关守则，重视有关事项。 微观运作主要指六种常规排列顺序： 1、2、3、4、按报名参加的早晚排列；5、6、 三 接待计划（接待预案）是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排，它要求力求周详且要具体化、规范化。制定接待计划往往包含接待方针和接待内容两方面。 1、 所谓接待方针就是接待工作的指导方针，是接待工作的总体要求和指导思想。它的基本作用有三，一是保证接待计划切实可行，二是保证接待计划抓住了关键，三是保证接待计划符合规范。其内容分为总体要求与具体考虑。 总体要求是做到礼待来宾、周详具体、节俭务实、规模适度、灵活机动、先期制定、上级批准、通报对方、以我为主、督促总结。 具体考虑的是国家差异、民族差异、党派差异、宗教差异、文化差异。 2、 接待内容是指接待计划所应包括在内的基本项目。它通常包括五方面：接待形式、接待日程、经费预算、安保与宣传、人员分工。 四、 （一）了解详情：1掌握外方状况，包括主宾的个人简况、来宾的总体情况、来宾的整体计划、来宾的具体要求、来宾的来去时间）；2了解我方要求，包括接待方针、基本意图、礼宾规格、礼宾次序、操作重点及有关预案；3关注他方反映，主要是（1）官方的反映，（2）民间的反映，（3）媒体的反映。 ?? （二）确定“时空”，主要包括两方面 ???? 1、活动的时间? 要求注意五点：双方商定、约定精确、留有余地、反复确认、严格遵守。 ???? 2、活动的空间? 其规范是：主方决断、空间开阔、环境良好、有所区别、相对稳定。 ????（三）关注细节? 主要指气象、交通、安全三大细节。 ????（四）熟知程序? 其涵盖制定程序、规范程序（正式程序和非正式程序）、简化程序及执行程序。 五、 （一）、正式会晤 1．会晤形式? 依据参加方的数量，分为双边会晤与多边会晤；依据宾主双方身份，分为会见、接见和晋见。涉外接待中会晤多为会