物业企业人力资源管理要点分析.pptVIP

物业企业人力资源管理 1.0 纲要 1.1人力资源的基本概念 1.2人力资源开发与管理的概念 1.3人力资源管理所包括的几大系统 1.4人力资源管理的核心技术 1.5物业公司在人力资源管理管理中的系统建设 1.6物业公司人力资源管理的重要注意事项 　 2.0人力资源的概念 2.1概念: 2.2.1资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一 切要素。 2.2.2人力资源:是经济活动中最活跃的因素,是一切资源 中最重要的资源,由于该资源的特殊性,它被经济学家称为 第一资源（各种资源都是通过人来实现的）。 A.人力资源的广义是指正常智力能力的人; B.狭义是指为社会和企业创造财富,具有智力劳动和体力 劳动的人们的总和,包括数量和质量两个方面。 2.0人力资源的概念 2.2.3人力资源的企业观点: A.认识人=管理人(人本身的性格、行为特点，不同工作环 境下的四种人性假设----经济人假设、社会人假设、自我 实现人假设、复杂人假设） B.企业危机=管理事故=人的失误:因为人是第一生产力；管 理各种资源，其实就是管人，控制企业危机，其实就是控 制人的危机。 C.人力资源---管理技术与手段。 3.0人力资源开发与管理的概念 3.1人力资源开发与管理的概念: 是为实现企业的战略目标,企业组织利用现代科学技术 和管理理论,通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资 源进行整合、控制及开发，并给予他们报酬而有效的开发 和利用。它是实现企业组织目标的一种手段，表现为以人 的价值观为中心，为处理人与工作、人与人、人与组织的 互动关系而采取的一系列的开发与管理的活动。 3.2人力资源管理的过程:是获取、整合、保持激励、控 制、开发的过程。 4.0人力资源管理所包括的几大系统 4.1人力资源管理主要包括的几大系统: 4.1.1人力资源的战略规划、决策系统； 4.1.2成本核算与管理系统; 4.1.3招聘、选拔与录用系统； 4.1.4教育培训系统; 4.1.5工作绩效考评系统; 4.1.6薪酬福利与激励系统； 4.1.7人力资源的保障系统; 4.1.8职业发展设计系统; 4.1.9人力资源管理的政策、法规系统； 4.1.10人力资源的诊断系统。 4.0人力资源所包括的几大系统 4.2人力资源工作者必须要掌握的三方面知识: 4.2.1关于人的心理、行为及其本性的认识（马斯洛的需求 理论、血型性格）； 4.2.2心理、行为测评及其分析技术（测什么，怎么测，效 果如何等）； 4.2.3职务分析技术:即了解工作内容、责任者、工作岗 位、工作时间、如何操作、为什么做等技术。 5.0人力资源管理的核心技术 5.0人力资源管理的核心技术 6.0物业公司在人力资源管理中的系统建设 6.0物业公司在人力资源管理中的系统建设 6.0物业公司在人力资源管理中的系统建设 6.0物业公司在人力资源管理中的系统建设 6.0物业公司在人力资源管理中的系统建设 7.0物业公司人力资源应重点关注的问题 H I J K L M N O 7.0反思—学会认清自我 P Q * * 5.1组织设计与人力资源战略管理; 5.2工作分析与职位评价技术; 5.3人才选聘与配置管理技术; 5.4人事测评技术(人力资本采购的质检体系); 5.5员工绩效考核与管理技术; 5.6员工激励技术; 5.7薪酬设计与管理技术; 5.8劳动关系与权益保障技术; 5.9员工培训体系设计与管理技术; 5.10员工职业生涯规划与管理技术(惠普的故事); 5.11企业文化与高效团队建设技术; 5.12人际关系与冲突管理技术。 6.1物业公司人力资源预测与规划（案例:华润物业发展） 6.1.1预测---市场调研： A.需求预测:要考虑公司定位与发展目标、经营计划、现 有岗位空缺； B.供给预测:市场人力资源的存量(目前房地产发展状况、 行业人力资源构成状况)、公司内部人力资源的流动能力 （岗位轮换、余缺调剂、内部调动、离场测试技术）。 6.1.2人力资源规划(计划):为满足未来一段时间内企业的 人力资源数量和质量方面的需要,而决定引进、保持、开 发、利用人力资源而进行的策划与安排。 6.1.3建立公司的人力资源信息系统: 主要在收集、保存、 分析、报告的过程。 A.人事档案建立并反映知识、技术、能力、经验、职业、 受训、奖惩等信息； B.为领导决策提供各种信息。 案例：人力资源信息月报（HRIS）--员工基本情况、员工 薪资成本、人力资源开发成本、培训计划进度等。 6.2建立组织设计、职责分工、岗位设置系统： 6.2.1组织设计： A.组织设计的7S要素:结构（Structure）、制度（Ststem） 风格（