内审员培训2014.09.13要点分析.pptVIP

ISO9000质量管理体系 内审员试题 解释 苏州米莫科技有限公司 总经办ISO 2014.09.13 即所谓的八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 感谢您的参与 再 见！ * * 质量管理体系--持续改进 顾客 要求 顾客 满意 管理职责 测量 分析和改进 产品或服务 产品或服务实现 资源管理 INPUT 输入 OUTPUT 输出 图释 增值活动 信息流 图1 以过程为基础的质量管理体系模式 1．第三方审核是指（ B ） A.由顾客或客户进行的审核 B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核 C.由供方所进行的审核 D.内部审核 一、单项选择题 2．在审核的准备阶段要注重（ D ） A.计划 B.确定审核范围 C.挑选审核组长和能胜任的组员 D.所有以上各项 3．2008版对文件化的要求说明了（ A ） A.需要文件的地方可以用不同形式的文件 B.不需要程序文件的地方就不需要文件 C.需要文件的地方必须编制程序文件 D.A+B 4．八项质量管理原则（甲）与ISO 9001（乙）的关系（ A ） A.甲是乙的理论基础 B.甲是乙的部分内容 C.甲与乙互相补充 D.以上全是 5．与顾客的沟通包括（ D ） A.交付时间的商讨 B.顾客意见的征求 C.请顾客到现场察看产品完成的进度 D.以上全是 6．质量手册必须包括（ D ） A.质量方针和目标 B.质量体系删减的说明 C.各过程的顺序和相互作用的描述 D.B+C 7．表述组织质量管理体系相互关联的文件是指（ D ） A.程序 B.质量计划 C.规范 D.质量手册 8．标识主要目的是（ D ） A.防止产品混淆 B.出了废品可找到责任者 C.防止把不合格品当成合格品流转 D.A+B 9．管理评审工作应由（ C ） A.质量经理负责组织和领导 B.管理代表负责组织和领导 C.最高管理者领导进行 D.负有决策职责的供方董事长领导进行 10．询问受审核方的人员时，审核员应（ B ） A. 严格公事公办，完全抛开审核员个人对质量的感觉和意见 B. 创造和谐的对话气氛，使对方感觉到彼此能够自如的交谈 C. 声明在与某人进行讨论时要做记录，而不管他们是否同意 D. 以上全都是 11．何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备（ C ） A.当校准费用太昂贵时 B.当一名经过培训的工程师操作该设备时 C.当所测试的结果对产品质量不构成影响 D.当其测量对产品质量产生间接的影响如试验场所的温度 12．如果在审核中没有发现到任何不符合项（ D ） A.审核员不需要召开末次会议 B.此质量管理体系没有不符合项的存在 C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项 D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现 13．下列哪一条款不要求保存质量记录 (均引自ISO 9001:2008) （ B ） A.7.3.7 B.7.4.2 C.8.5.2 D.8.2.4 E.5.6.1 14．望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们的一个买家——法国Smon公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性。在这种情况下，该公司建立的质量管理体系范围是否应包括7.5.3（ A ） A.包括 B.不包括 C.材料不充分，无法判断 15．质量管理体系审核通常用于评价（ D ） A.顾客对产品满意程度 B.发现和处理质量问题能力 C.质量改进的程度 D.建立的质量管理体系符合要求的程度 16．“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义（ C ） A.有效性 B.质量改进 C.顾客满意 D.以上均不是 二、判断题（在（）处打上“√”或“×”） 1.持续改进的策划即指纠正和预防措施。（× ） 2.组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。