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第一章 管理概论 1.1 管理和管理人员 1.2 管理的性质和职能 1.3 管理学的研究对象和方法 1.4 管理学的特征 1.1 管理和管理人员 管理的含义 管理是通过计划、组织、领导、激励和控制等环节来协调人力、物力和财力资源以期更好地达到组织目标的过程。 管理的作用 当今世界，各国经济水平的高低在很大程度上取决于管理水平的高低。如美国、日本、英国等。 管理人员与管理技能 大部分组织管理群体由不同层次的管理人员所组成，大致可分为三类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。 管理学者卡兹认为，管理人员必须具备三种技能：技术技能、人文技能、构想技能。 任何管理人员不管所处的管理地位怎样，必须不同程度地具有这三种技能。但不同层次的管理对各管理技能的需要相对侧重不同。 1.2 管理的性质和职能 管理的两重性 管理的自然属性 管理的社会属性 管理的职能 1.3 管理学研究的对象与方法 企业制定生产定额和生产工艺标准 管理学的研究方法 历史法、比较法、抽象法、批制法、综合法 1.4 管理学的特性 管理学的综合性 管理学既是科学又是艺术 管理学的不精确性 管理学的系统性 管理学是软科学 第二章 管理思想发展史 2.1 早期的管理思想（19世纪以前） 代表人物：亚当?斯密、查尔斯?巴贝奇 2.2 古典的管理思想（19世纪以来－1930年） 代表人物：泰罗、法约尔、韦伯 2.3 中期的管理思想（1930年－1945年） 代表人物：梅奥?巴纳德 2.4 现代管理思想（1945年以后） 2.1 早期的管理思想 中国早期的管理思想 中国古代伟大工程中的管理思想 中国古代军事和文学作品中的管理思想 中国古代文化遗产中的管理思想 第二章 管理思想发展史 第一节 早期的管理思想（19世纪末以前） 第二节 古典的管理思想（19世纪末——1930年） 第三节 中期的管理思想（1930年——1945年） 第四节 现代管理思想（1945年以后） 第一节 早期的管理思想 中国早期的管理思想 中国古代伟大工程中的管理思想 中国古代军事和文学作品中的管理思想 中国古代文化遗产中的管理思想 西方早期的管理思想 产业革命前的主要管理思想 产业革命时及稍后的主要管理思想 代表人物：亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇 第二节 古典的管理思想 泰罗的科学管理思想理论 主要内容：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件工资付酬制、计划和执行相分离原理 法约尔的一般管理理论 主要内容：提出六项经营活动、明确了管理工作的五项职能、提出了管理工作的一般原则 韦伯的理想行政组织体系理论 主要观点：权力论、理想行政组织体系 第三节 中期的管理思想 霍桑试验和梅奥的人群关系理论 霍桑试验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问和交谈、对接线板接线工作室的研究 主要内容：工人是“社会人”而不是“经纪人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于职工的工作态度 巴纳德的组织理论 主要内容：组织是一个合作系统、组织存在要有三个基本条件、组织效率与组织效力原则、权威接受论 第四节 现代管理思想 行为科学派 主要特点：他们力求减少决策的个人艺术成分、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据、广泛的使用电子计算机 决策理论学派 主要观点：管理就是决策、管理分为程序性和非程序性决策、建立制定决策的人机系统 权变理论学派 主要观点：组织和组织成员的行为是复杂的不断变化的。环境的复杂性给有效的管理带来困难。所以管理方式或方法应随着情况的不同而改变 经验主义学派 主要观点：企业管理理论应从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，向企业管理人员提供实际的建议 管理科学学派 主要观点：借助于数学模型和计算机技术研究管理问题，而且偏重于定量研究 第三章 计划与决策 3.1 目标,计划与决策 3.2 计划步骤与计划方法 3.3 决策的程序与方法 3.4 目标管理 3.1 目标、计划与决策 一.目标与计划的关系 三.计划与决策的关系 1.目标是指组织在一定时期内经过努力而争取 四.计划与计划工作 获得的成果.组织目标往往不是单一的.