如何进行电话邀约教案解析.ppt

电话邀约话术 邀约语言技巧 □ 情绪同步 注意感受家长即时情绪，并保持与家长情绪同步 □ 语音和语速同步 注意感受家长声音（音调、语速），调整自身与其同步 □ 生理状态同步 察觉家长呼吸 想象家长表情 想象家长姿势 □ 语言文字同步 说话内容要与家长关注相同步 □ 合一架构 综合以上四模式，连贯操作 ■ 亲和力构建五步骤 家长四类型 强 弱 快 节 奏 慢 节 奏 老鹰型 。声音大、音量高 。不友好 。需求权利 孔雀型 。声音大 。友好 。需求热情 鸽子型 。声音适中 。友好 。需求关系 猫头鹰型 。声音小、语速慢 。不友好 。需求尊重 老鹰型的性格特征 做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，时间观强，讲求高效率，喜欢直入主题。 猫头鹰型性格特征 做事慢 音量小 被动 守旧 鸽子型性格特征 友好 镇静 沉稳 多疑 孔雀型性格特征 做事爽快 决策果断 平易近人 朴实 家长常见疑问 ? 1、问：你们是干什么的？ 答： 励步是针对３－８岁儿童的全英文综合课程教育机构，在一个全英文的环境中，通过科学，艺术，逻辑思维，虚拟体育，世界文化和全球领导力等10门专业课程来培养孩子的中英文双母语能力，自信心，英文演讲沟通能力，团队协作能力，科学探索能力，创新能力和良好的学习习惯。 ? 2、问：试听课大概多少时间试听课教什么呀，怎么教？ 答：体验课分为两节，每节课大概35分钟，课程内容结合高科技互动白板和丰富的教具，孩子不光学会简单英语，还可以和外教一起动手实践，真正体验英语学习的乐趣。孩子会非常喜欢的。 ? 3、问：是全外教吗？是中教还是外教 答：励步的课程是中外教结合教授的，语言课由中教授课，其他9门综合课程全部由外教授课 ? 4、问：你怎么知道我的电话号码的？（机构置换名单） 答：哦，您可能是其他儿童机构的会员，励步和很多儿童产业内的领先机构相互合作，给家长和孩子们提供更多的增值服务。 ? ? 1、问：孩子能听懂全英文吗？ 答：课程的难易请爸爸妈妈千万不要用我们大人的眼光来看待，我们的课程是经过国际研发团队，针对中国3-8岁的孩子所研发的，课程采用的是互动式的教学法，课程内容全部是这个年龄段孩子喜欢和能够理解的。 在课堂当中我们老师更多使用肢体语言，游戏和活动相结合的方式去引导鼓励孩子在实际运用中学习英语，所以孩子一点也不会感觉到难或者无聊。很多家长没来过励步以前也都会问同样的问题，您来参加体验课的现场也可以看到很多正在上正式班的孩子和父母，您也可以通过现场视频看到您宝宝的课堂表现，到时候您就明白了。 ? 2、问：我的孩子上过英语班（瑞思，伯利兹，Lily英语，新东方泡泡等等）,你们有什么不同啊？ 答：区别其实挺大的，我们并不是简单的英语培训机构，我们通过10门多元化的课程来全面培养孩子的能力而不单单是背英文单词和练习简单英语口语。具体的课程内容您来参加体验课的现场我会向您做更加详细的介绍的，您到时候自己可以做个比较。您也可以看家长博客浏览一下很多学员家长的真实反馈，博客地址我待会儿会短信给您的。 ? 3、问：现在学不学无所谓，不重要吧？（或者问：孩子才XX岁，现在学英语太早了吧！） 答：其实孩子的语言学习最关键的阶段就是3-6岁，也是孩子学习语言能力最强的一个时期。现在很多家长在幼儿园之前就开始关注孩子英语学习了! 您可能要关注一下啊！有关这个问题建议您也可以上网搜索一下科学研究结论和专家的观点，您就用百度关键词：学习英语 年龄 搜索一下就可以了。 ? ?4、问：体验课家长可以进去陪同吗？ 答：体验课前面十五分钟是您和孩子一起参加的Warm Up 环节，后面的正式课堂是孩子独立和中外教老师一起上课的，您可以在休息区的屏幕上看到孩子上课的真实情况，请放心。 5、用的什么教材啊？ 答：我们的英语课程使用的是培生集团独家提供的专业教材。培生集团是全球最大的教育出版机构，您听说过培生吗？ … 如果提到朗文字典，新概念英语您可能就知道了。 6、你们怎么收费啊？ 答：励步是一贯五年制的课程，您可以选择年报，也可以一次性报多年，当然更加实惠。每年192个课时，每节课大概60-80元，还不到看一场电影的价格。 相比目前市场上能像励步这样的10人小班，并且有全职外教教学的课程，我们的价格是性价比最高的了。 家长如果还继续问具体价格的话： 大致一年一万四， 请您来参加体验课，您先了解好课程特点是否适合您的宝宝，然后我们再