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目 录
1、业务概述…………………………………………………………. 6
2、组织机构的设置及职能…………………………………………. 6
2.1、组织机构的设置………………………………………………. 6
2.2、组织机构的职能………………………………………………. 7
3、岗位设置…………………………………………………………. 8
4、岗位职责…………………………………………………………. 8
4.1、保安总部………………………………………………………. 8
4.1.1、保安部经理岗位职责………………………………………. 8
4.1.2、保安部副经理岗位职责……………………………………. 9
4.1.3、保安部行政助理岗位职责………………………………….10
4.2、消防分部……………………………………………………….11
4.2.1、消防分部经理岗位职责…………………………………….11
4.2.2、消防分部主管岗位职责…………………………………….12
4.2.3、消防监控中心值机员岗位职责…………………………….13
4.3、警卫分部……………………………………………………….14
4.3.1、警卫经理岗位职责………………………………………….14
4.3.2、警卫副经理岗位职责……………………………………….15
4.3.3、警卫主管（商场区域）岗位职责………………………….16
4.3.4、警卫主管（停车场区域）岗位职责……………………….17
4.3.5、警卫主管（写字楼区域）岗位职责……………………….18
4.3.6、警卫主管（公寓区域）岗位职责………………………….19
4.3.7、警卫人员岗位职责………………………………………….21
4.3.8、警卫巡视人员岗位职责…………………………………….22
4.4、内保分部……………………………………………………….23
4.4.1、内保经理岗位职责………………………………………….23
4.4.2、内保主管岗位职责………………………………………….24
4.4.3、电视监控室人员岗位职责………………………………….25
5、工作程序………………………………………………………….27
5.1、商场区域……………………………………………………….27
5.1.1、安全巡视工作程序………………………………………….27
5.1.2、接、报案工作程序………………………………………….28
5.1.3、反扒工作程序……………………………………………….29
5.1.4、押送款工作程序…………………………………………….30
5.1.5、处理纠纷工作程序………………………………………….31
5.1.6、租户店门破锁处理程序…………………………………….31
5.1.7、租户未锁门情况的处理程序……………………………….32
5.2、写字楼区域…………………………………………………….33
5.2.1、巡视程序…………………………………………………….33
5.2.2、发现租户不锁门的处理程序……………………………….35
5.2.3、租户遇消防突发事件的处理程序………………………….36
5.3、公寓区域……………………………………………………….38
5.3.1、公寓租户房门破锁的处理程序…………………………….38
5.3.2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序……………………….38
5.3.3、公寓客人醉酒后的处理程序……………………………….39
5.3.4、公寓煤气报警的处理程序………………………………….39
5.4、内保工作程序………………………………………………….40
5.4.1、治安、刑事案件的接报工作程序………………………….40
5.4.2、捡拾物品的接收、发还及保管的处理程序……………….42
5.4.3、电视监控室操作程序……………………………………….43
5.4.4、查控文件的管理程序……………………………………….43
5.4.5、钥匙使用管理程序………………………………………….44
5.5、消防工作程序………………………………………………….44
5.5.1、处理消防报警程序………………………………………….44
5.5.2、消防控制中心对报警、故障的处理程序………………….45
5.5.3、消防控制中心电脑“死机”后的处理程序……………….47
5.5.4、火患时消防联动设备控制操作程序……………………….48
5.5.5、装修工程报批程序………………………………………….48
5.5.6、消防档案管理程序………………………………………….49
5.6、社区内保安人员日常工作程序……………………………….49
6、管理制度及规定…
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