肢体语言运用解析.pptVIP

一、非语言沟通的影响力 二、礼貌距离 礼貌距离 三、公共场所行为守则 不和任何人交谈，包括认识者在内； 任何情况下，都要避免与别人回目相接； 保持面无表情的“扑克脸”，不露任何情绪； 如果正读书报，务须全神贯注； 人愈多，身体的移动愈少； 在电梯里，应将视野集中于楼层号志上。 四、握手的风格 死鱼式 硬汉式 摇晃式 弯腰式 握手的三大类型 主宰型： 顺从型： 垂直型： 超越分际的握手方式 五、双其眸子，人焉叟哉 眼睛是身体的焦点，瞳孔可独立运作眼睛可能浅露最真确的信息，解读眼睛这个信息面对面沟通中很重要。 多变的眼神 她生气的看着他。 她瞟过一个爱慕的秋波。 他的眼神诡谲多变。 她的眼睛发出无言的邀请。 他那双贼眼邪恶透顶。 双其眸子，人焉叟哉 神秘的眼睛 对手戴墨镜，高也难赢。 欧纳西斯谈生意多戴墨镜。 古代中国珠宝商谈价钱的密诀是注意买主瞳孔是否突然扩张。 视线的接应 为建立和谐的人际关系，对谈中的视线相接，应保持60—70%的时间。 （赫恩说故事的眼睛） 餐桌礼貌 II 会议桌礼貌 熟悉身体的姿势信息 OK V 单指 双手插腰 OK 的 讯 息 V 的 讯 息 视 线 行 为 商谈视线（眼以上） 社交视线（眼—嘴） 亲密视线（嘴以下） 眼 神 的 讯 息 表 现 优 越 的 姿 势 I 表 现 优 越 的 姿 势 II 手插双腰是攻击的信号 手掌是表达真诚的关键 单 指 的 讯 息 * * 在传达一个信息时 语 言 7% 声 音 38% 非语言 55% 专家研究，每人每天平均只说了10分钟话，在面对面的沟通中，语言成份低于35%；65%以上靠非语言来沟通。 语言主要在传达“资讯”，嘴是心灵的嗽叭； 非语言则在表达“态度”，眼睛是心灵的“窗户”。 （一个受过训练的人，只看姿势，就能猜测出对方真正在请讲什么—读出非语言的讯息。） 亲密距离：15cm至46cm被视为私有财产严谨看守，双亲、配偶、子女、爱人、好友才能进入。 个人距离：46cm至1.2公尺  社会场合、酒会、聚餐中与他人保持之距离。 社会距离：1.2至3.6公尺 与陌生人及不太熟悉者,如邮差、店员、新进同事，保持之距离。 公众距离：3.6公尺以上 对群众讲话应保持之距离。 公众距离 3.6公尺以上 社会距离 1.2-3.6公尺 个人距离 46公分-1.2公尺 亲 蜜距 离 15-46 公 分 在拥挤的电梯、交通工具、戏院、音乐会的场合下，应遵守： 指尖式 拉近式 伸直手臂式 双手并用式 男女握手，女士应主动 餐桌礼貌 I A C D E B 双手张开 双臂环抱 双手环置脑后 投注视线的方式影响结果 斜 视 闭 眼