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（四）质量记录 质量记录是为已完成的活动或达到的结果，提供客观证据的文件。质量记录为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据。 质量记录的特点 1、可操作性 质量记录是指导操作使用的一种文件，因而要求明确、具体、使用。 2、可检查性 质量记录反映操作者的实际操作活动，具有数量化和特征化，因而可以检查和评价。 公司管理者代表 管理者代表职责： 1.确保质量管理体系得到建立和保持；2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成； 管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。 公司管理者代表：贺忠全 （副总经理） 组织的最高管理者应在管理人员中指定一名或多名人员为管理者代表，全权委托他（们）对质量管理过程的建立、保持和改进进行管理。最高管理者对质量管理休系承担责任， 而管理者代表则为最高管理者履行责任提供具体的管理支持。管理者代表可以专职或兼职， 无论在其他方面的职责如何，只要保证其管理者代表的权限和职责能够落到实处、不存在利害冲突即可。 ? 公司推行的体系及质量方针 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 质量目标：在质量方面所追求的目的。 质量方针和质量目标的作用 1、指出组织在质量方面的方向和追求的目标，使组织的各项质量活动都能围绕这个方针和目标来进行，让全体员工都来关注它的实施和实现。 2、质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略，而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求。两者都确定了要想达到的预期结果，使组织利用其资源来实现这些结果。 科本公司推行的体系：ISO9001-2008/ISO14001-2004 科本公司的质量方针：开拓创新 品质第一 持续改进 顾客满意 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 深圳市科本精密模具有限公司 新员工入职培训 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 深圳市科本精密模具有限公司 精鹰特训营 —— 工作计划 务实创新 深化细节 全力执行 共创价值 主讲：景泽波 2015年10月 目 录 实施ISO9000质量体系的好处 ISO9000的核心精神（八大原则） 质量管理体系的文件构架 公司管理者代表 ISO定义 公司推行的体系及质量方针 ISO是“国际标准化组织International Organization