绩效管理二级人力资源管理师三版资料.pptVIP

2、评分标准： (1)存在的问题： ①考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。 (3分) ②考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。 (3分) ③无论生产人员和管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。 (3分) ④主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导。绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。 (3分) ⑤考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。 (2分) (2)产生问题的原因是： ①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理 。 (3分) ②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。(3分) 59.以（）为基础的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。??? A.实际投入??B.工作行为??C.实际产出??D.工作方式???? 60.（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。??? A.关键事件法??B.要素图示法??C.个案研究法??D.头脑风暴法???? 61.绩效指标体系的设计程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。正确的排序是（）。??? A.①③②④??B.①②③④??C.①②④③??D.①④②③???? 62.没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）?A.比率量表??B.等距量表??C.等级量表??D.名称量表??? 63.（）是测量水平最高的绩效考评量表。 ?A.比率量表??B.等距量表??C.等级量表??D.名称量表??? 2014年11月真题演练 64.KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（）。?? ?A.定性化、结果化??B.定性化、行为化??C.定量化、结果化? ?D.定量化、行为化???? 65.提取关键绩效指标的方法不包括（）。? ?A.问卷调查法??B.目标分解法??C.关键分析法??D.标杆基准法?? ?66.（）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。?? ??A.建立精确的考评标准体系??B.建立完善的数据处理系统? ?C.对考评者进行适当的培训??D.建立严谨的工作记录制度??? 67.进行360度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（）。 A.沟通技巧?? B.反馈评价结果的方法?? C.考评实施技巧?? D.绩效考评指标的设计???? 2014年11月真题演练 108.品质特征型的绩效考评指标包括（）。 A.客户投诉率 B.进取精神 C.专业知识面 D.听写能力 E.商品销售量 109.绩效考评指标是实施绩效考评的基础，其主要作用是（） A.有助于战略的落实和达成 B.有助于改善组织的内部管理 C.有助于指引员工行为朝正确方向转变 D.有利于企业绩效管理制度健全与完善 E.有利于促进企业核心竞争力不断增强 110.绩效考评指标体系的设计方法包括（） A.要素图示法 B.经验总结法 C.个案研究法 D.对比分析法 E.问卷调查法 2014年11月真题演练 111.战略导向的KPI体系的意义体现在（）。 A.KPI体系具有战略导向的牵引作用 B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标 C.KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志 D.KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制 E.KPI体系能够调动全员的积极性、主动性和创造性 112.综合型绩效考评方法包括（） A.合成考评法 B.直接指标法 C.日清日结法 D.关键事件法 E.图解式平价量表法 113.绩效考评结果过于苛刻，对于组织和个体来说（）。 A.有利于激发员工们的斗志 B.容易增加工作压力 C.容易造成紧张的组织气氛 D.降低工作的满意度 E.有利于调动员工的创造性 2014年11月真题演练 3.简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分） 2014年11月真题演练 * * 让