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专业成就高度 三.绩效量化的八因素 解决数据的来源问题，需要注意以下四点： a.避免绩效数据来源与考核对象为同一人或同一部门； b.分子分母的每一个数据都应有具体的来源； c.数据来源于多个岗位或部门要甄别； d.多个部门相互提供绩效数据要验证。 专业成就高度 明确数据收集要求—8明确 考核指标 分数据 数据 定义 数据 公式 数据 表单 数据 提供者 数据提供时间 数据提供方式 数据 审核者 人均招聘成本 直接 招聘 成本 直接招聘成本指招聘差旅费、网络费、现场招聘费等直接招聘费用 直接招聘成本＝招聘差旅费＋网络费＋现场招聘费等 季度招聘成本支出一览表 财务部 会计 季度后3天内 OA发到人力资源部 招聘专员 录用 人数 本招聘期应招聘且录用的人员数据 季度录用人员一览表 人力资源部招聘专员 季度后3天内 直接登录人力资源信息系统 人力资源经理 备注：1、明确数据收集要求，但是他会不会去做呢？考核会影响人的行为， 一定要列入他的考核。特别是刚开始推行绩效管理的时候。 2、考核指标：数据收集的及时性、数据收集的准确性。 三.绩效量化的八因素 8.区分考核周期 如何区分考核周期 专业成就高度 三.绩效量化的八因素 区分考核周期的三种做法： 1、每期考核 在规定的一个期限内定时考核，一般以一个月为标准，即每月考核。这种 考核适合于具有以下特征的考核项目： a.一年内每期的目标计划相对比较平衡，波动比较小，也就是说是内部可 控的； b.绩效数据跨期比较少，也就是说，每一期或者每一月，都能够得到一个 准确的考核数据。 专业成就高度 2、滚动考核 指的是在对下期目标进行考核时，同时有将上期的数据进行平均处理，一般 以季度或者半年为滚动期。 这种考核适合于具有以下特征的考核项目： a.考核项目前后跨度较长，如：招聘合格率； b.制定计划时不确定因素较多的项目，如库存金额降低。 一月 二月 三月 计划 60万 60万 80万 实际 40万 70万 90万 40/60 40+70/60+60 40+70+90/60+60+80 滚动考核周期表（计划） 三.绩效量化的八因素 专业成就高度 三.绩效量化的八因素 3、叠加考核 是对滚动考核方式的延伸，它一般以年为考核周期，以避免计划不 准确导致的误差。 专业成就高度 绩效考核的概念 1 绩效考核方法 2 绩效量化的八因素 3 绩效考核结果的运用 4 目 录 专业成就高度 四.绩效考核结果的应用 绩效考核的结果一般适用于以下几种情形： 1、调整工资； 2、分配奖金； 3、分析培训需求； 4、人事调整； 5、制定员工职业发展计划。 绩效指标提取-生产部 生产计划管理 生产计划按时完成率 交期达成率 生产总产量 劳动生产率 生产成本管理 单位生产成本 生产成本下降率 产品质量管理 产品交验一次性合格率 废品率 合格品率 优质品率 因质量原因退货率 返修率 生产安全管理 安全隐患点数 安全事故件数 伤害频率 严重伤害率 1 2 3 4 附件： 绩效指标提取-销售部 客户客理维度 新客户开发达成率 客户保有率 新增大客户数量 新开发客户数量 客户投诉处理及时率 销售目标维度 销售计划完成率 销售额/销售量 销售收入增长率 销售利润率 销售费用率 销售毛利率 账款管理维度 销售回款率 坏账率 回款额 回款费用 回款费用率 市场管理维度 市场占有率 品牌认识度得分 市场拓展目标达成率 市场推广活动次数 1 2 3 4 绩效指标提取-市场部 产品市场客理 市场调研任务达成率 市场占有率 市场份额 促销计划完成率 宣传企划管理 广告投放有效率 公共关系活动次数 品牌知名度 媒体正面曝光次数 成本费用管理 千人成本 市场推广费用控制率 员工管理 部门培训计划完成率 核心员工流失率 1 2 3 4 绩效指标提取-品管部 产品质量管理 质检工作计划完成率 成品检验准确率 产品直通车 产品出厂检验合格率 漏检率 产品质量事故率 产品质量问题投诉次数 质量成本管理 质量成本 单位产品质量成本 质量体系管理 年检不合格项次 1 2 3 绩效指标提取-采购部 采购效率管理 采购计划完成率 订单处理周期 物料供应及时率 错误采购次数 采购成本管理 采购成本 采购成本节约率 采购质量管理 采购物资质量合格率 进料批次合格率 供应商管理 供应商一次交验合格率 新开发供应商数量 优秀供应商比率 供应商履约率 1 2 3 4 绩效指标提取-物流