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目 录 ————————————————————————— 一、项目情况介绍 二、保证项目质量的措施 三、岗位评价结果分析 四、与正式岗位体系对接建议 五、薪酬设计建议 六、项目进行中发现的问题及解决建议 六、问题及建议 ————————————————————————— 问题及建议 1 2 3 4 岗位职责和流程需要进一步明晰 薪酬体系 职位体系 外包与劳务 各部门岗位职责界定较模糊，需要更加清晰 对于工作流程需要进一步优化 岗位名称与岗位职责不对应，需要进行调整 建议：通过岗位分析明确岗位职责，建立科学的岗位、流程体系 现有劳务工薪酬体系的激励性不强 劳务工薪酬跟正式工的对接存在政策等限制 各业务种类、不同职级之间的薪酬设计需要进一步深化 对不胜任岗位职责者，根据胜任度进行薪酬调整 建议：在本岗位评估结果下，以某一岗位为标杆，建立劳务工和正式工的薪酬对接体系 评估只是反映了岗位之间的相对价值 劳务工和正式工的职位体系对接需要继续摸索 结合本次岗位评估结果，逐步建立整体职位体系 适当的外包有利于提高工作效率，节省成本 建议：对非核心岗位建议继续外包 地 址：广州天河东路信成南街15号侨景大厦2楼 邮编：510620 电 话： 020 传 真：020 网 址： E-mail： service@ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * * * * 广东电信新产品新业务支撑中心劳务及外包岗位评价项目报告 广东邮电人才服务有限公司 人力资源研究所 2007年6月30日 ————————————————————————— 目 录 ————————————————————————— 一、项目情况介绍 二、保证项目质量的措施 三、岗位评价结果分析 四、与正式岗位体系对接建议 五、薪酬设计建议 六、项目进行中发现的问题及解决建议 （一）项目主要工作时间表 ————————————————————————— 序号 步骤名称 时间 1 项目准备 4月5日-4月11日 2 项目启动 4月12日 3 劳务及外包岗位信息问卷调查 4月12日 4 第一阶段访谈 4月12日-4月16日 5 整理第一阶段访谈纪录并撰写岗位说明书 4月17日 6 第二阶段访谈 4月18日 7 整理全部访谈纪录并撰写岗位说明书 4月19日-4月26日 8 选定岗位评价方法及工具 4月27日-4月30日 9 试培训 5月8日 10 中层补充访谈 5月15日 11 岗位评价要素问卷调查 5月20日 12 岗位评价工具修订 5月22日-5月30日 13 成立专家小组 5月20日-5月25日 14 正式培训 5月29日 15 标杆岗位评价 5月29日 16 正式评价 6月1日 17 岗位评价结果总结和分析 6月4日-6月27日 （二）项目主要成果 ————————————————————————— 岗位分析 访谈纪录24份；岗位说明书19份 岗位评价工具 《广东电信新产品新业务支撑中心劳务及外包岗位评估要素调查问卷 》《广东电信新产品新业务支撑中心劳务及外包岗位评价量表》 专家组 培训 专家组岗位评价培训PPT 项目报告 《广东电信新产品新业务支撑中心劳务及外包岗位评价报告》 （三）劳务及外包岗位列表 ————————————————————————— 广东电信新产品新业务支撑中心劳务及外包岗位列表 编号 所在部门 岗位代码 岗位名称 任职人员 备注 1 互联网业务 支撑室 HZ01 运营分析主办 雷峥 劳务 2 HZ02 综合服务办事员 杨白群 劳务 3 互联网增值应用运营室 HY01 互联星空网站编辑 许锐孝 外包 4 HY02 互联星空网站策划 雷荣 外包 5 HY03 互联星空网站内容主编 杨郁葱 劳务 6 HY04 互联星空业务计费主办 刘飞航1 劳务 7 HY05 互联星空业务帐务主办 刘飞航2 8 HY06 互联星空业务运营支撑主管 尹博恩1 劳务 9 HY07 互联星空业务运营主办 尹博恩2 10 HY08 帐务营收办事员 吕陈英 劳务 11