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2014年护理工作总结 老干科 瞿丹 2014年上半年回顾： 2014年1-3月份在感染科病房工作，较好的完成了科室日常管理工作，其他方面的工作按照计划逐步落实，具体总结如下： 一、完善绩效管理，根据护士工作能力，结合工作质和量进行日工作量化考核，作为绩效考核依据，体现多劳多得，优绩优酬的原则，充分调动护士工作积极性。 二、医院三比督查活动中一季度获得优胜奖。 三、落实“9S管理”、开展“QCC品管圈”，“病友座谈会”、“护士分层级培训”、“院感知识培训”等。 2014年3月份应医院要求，调到老干科任护士长至今。老干科护理组围绕护理部总体工作目标，落实开展各项工作，具体如下： 一．积极配合医院完成了各项中心工作，重点抓病房管理、消毒隔离、基础护理，健康教育、护理安全、护理文书等各项护理质量，全年无差错事故发生，无投诉。 二．每月对缺陷发生率最高的或最严重的问题进行分析，改善，杜绝环节中存在的隐患，将2013年全年存在的问题，按PDCA管理模式进行整改，85%问题已解决。 三．科室资料分类整理，物品，药品定位放置，标识清晰。 四．建立科级护理质量监控，护士长-负责人-质控组长三级质控，职责明确。每月每周对照质控标准督查1-2次。 五．每月评选“星级护士”，充分调动了全体工作人员的工作积极性，增强了服务意识，提升了服务品质，完善了各项流程，全院服务提升活动中获得优胜科室。全年收锦旗6面，感谢信20几封。 星级护士评选： 六．每月进行了优质服务相关学习与培训，组织护士礼仪，技能，三基理论，应急演练等活动。3季度操作比赛中获得三等奖。 七．加强了与老干局联系，完成了两年一次的老干部综合体检，共30位老领导，分2批进行。多次病友家中义诊：李明生家，陈世颖家等，将护理服务不断延伸至病友家中。 八．科内每月每周三组织一次病人，家属健康教育小讲座，协助糖尿病治疗中心每月健康教育讲座活动。 九．收治院外带人压疮10几例，其中8例治愈，4例出院后予以家访，1例因患者出院后去世无跟踪，不断探索压疮治疗新方法。 十．积极参加工会组织的各项活动，微电影拍摄比赛活动中获得一等奖及最佳剧情奖。 十一．十五楼成立康复治疗中心，为老年患者提供便利，平均每月增收科内收入约4万元。 “没有完美的个人，只有完美的团队”，工作中还存在很大的差距与不足，2季度护理组绩效成绩排名倒数第一，3.4季度护理组成绩中等，护士长管理不到位，反思工作方法及思路，加强自身学习。护士缺乏慎独精神，未严格遵守规章制度，职责落实不到位，病房管理不到位等。今后多向资深老的护士长学习，请教，加强团队建设，提高凝聚力，人人参与科室管理，将老干科护理工作做得更好，更精，更细。 2015年工作计划 围绕“内涵建设年”，“创三甲”的主题，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，老干科护理组遵照医院2015年工作计划的总体目标，本着“政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部”的服务理念，开展如下工作： 1.建立老干部联系信息档案，设立专人每月电话回访制度，每月分区分地方到老干部家中走访，并为其进行测量血压、血糖等体检。 2.与财务科协商，交流，完善六级伤残军人，离休干部住院期间费用报销流程。 3.每2周一次的健康宣教，病友座谈会，形式多样化，健康宣教覆盖率100%,知晓率大于90%. 4.重新定制护士工作服，注重仪表，规定化淡妆上班。 5.培训科内护士双下肢血管多普勒彩超，动态血压监测，床旁心电图，考核合格率100%,实行当班护士完成相关诊疗制度。 6.开展一次医师与护士共同参与，告知危重病人，癌症病人等特殊患者病情的护患沟通竞赛，充分体现人性化，个性化服务。 7.继续开展QCC品管圈温暖圈活动，将外宿率降低在20%。 8.落实老干科“十大安全管理目标”,压疮发生率为0小于或等于0.06%，跌倒发生率小于或等于0.3%，全年护理差错事故发生率为0。 9.科内派2名护士进修学习心理学，营养学。 10.科内整体环境优化，优化收入结构，降低均次住院费用的前提下，提高计奖系数到达35%。 Page ? * * * 科室资料分类整理，整齐有序！ 我科全年收锦旗6面，感谢信20几封！ 积极参加各项操作训练、应急演练 授课比赛激烈进行中！ 收治院外带人压疮10几例，其中8例治愈，4例出院后予以家访 Page ? * *