基本办公礼仪(34页)….ppt

基本办公礼仪 办公室礼仪 倾听礼仪 访问与被访问 请示汇报 拨打电话 接听电话 工作准则 倾听的礼仪 访问与被访问 请示汇报礼仪 拨打电话礼仪 接听电话礼仪 商务礼仪 商务礼仪概念 个人形象 电话礼仪 手机礼仪 电脑礼仪 电梯礼仪 约会礼仪 商务礼仪的概念 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节。它是一种约定 俗成的、偏保守的规范，是个人内在修养的外在表现。 良好的商务礼仪能够： —— 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象， 赢得对方的尊重； —— 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； —— 提高工作效率，避免失误； —— 避免因产生争议而失去生意； —— 保证商务活动的有效、高效。 商务礼仪 —— 个人形象 商务便装 —— 商务活动下较为随意的装束。 基本要求： — 可不着西装上衣； — 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； — 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明，或上面有字； — 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和步鞋； — 最好不穿牛仔裤。 商务便装的着装时间 — 一般在星期五和周末； — 但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。 商务礼仪 —— 个人形象 要 与人交流要时