基层主管应具备基本素质(31页)….ppt

如何做好一名基层主管 主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、基层（或一线）等不同层级的主管。所谓基层主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，每个企业都会有许多的基层主管，例如作业长、值班工（站）长、室主任等。 基层主管的工作业务截然不同于企业内部的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。 在正式学习“基层主管应具备基本素质”之前，我们首先要做一些课程的约定： 1、空杯心态 很多同仁可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。所以在学习本课程的过程中，始终保持这种空杯心态非常重要。 2、五岁心智 在课程当中会有一些案例，这就需要您在保持生理年龄的同时，不断地降低心理年龄，降低到五岁的心智为最佳，这样更有利于您以一种放松的心情和积极思考的状态，而不是在心里对所学内容采取抵抗的态度，从而阻碍您的学习和成长。 3、知行合一 学习最重要的不是知道、了解了什么，而是要做到知行合一