ISO与ISO培训教材资料.ppt

* 可持续发展 可持续发展强调环境与经济的发展，追求人与自然的和谐，经济发展应建立在生态持续能力上，保护环境不对后代人的生存构成威胁。 环境保护与经济发展的相互依赖性 资源和能源 现代文明 生产方式和生活方式的转变 高消费、高投入、高污染、高消费 少投入、多产出 * ISO9001质量管理原则 什么是ISO9000 ISO9001质量管理原则 以顾客为中心 以过程为中心 管理的系统方法 * 以过程为基础的质量管理体系模式（图） 注释 增值活动 信息流 图1 以过程为基础的质量管理体系模式 顾客 顾客 要求 满意 质量管理体系的持续改进 管理职责 资源管理 产品 实现 测量、分析和改进 输入 输出 产品 * 过程简图 过 程 输出 输入 增值转换 包括人和其他资源 例： 发票 计算机软件 液体燃料 医疗设备 银行服务 中间产品 * 管理的起点 识别顾客的需求和期望 转化 成相 应的 产品 要求 把顾客的要求转化成体系要求 把顾客的需求和期望转化成明确的要求 再转化成过程要求 特定顾客的要求 顾客要求的总体 * ISO9000标准的主要条款 ISO9001：2000标准的主要条款 管理部分 条款 内容 ? 5．管理职责 5.1 承诺管理 1. 5.2 以顾客为中心 2. 5.3 质量方针 3.?? 5.4 策划 4.?????? 5.5 职责、权限和沟通 5.?????? 5.6 管理评审 6.?????? 6．资源管理 6.1 资源提供 7.?????? 6.2 人力资源 8.?????? 6.3 设施 9.?????? 6.4 工作环境 10. 7．产品实现 7.1 实现过程的策划 11.???? 7.2 与顾客有关的过程 12.???? 7.3 设计和开发 13.???? 7.4 采购 14.???? 7.5 生产和服务的运作 15.???? 7.6 监控和测量装置的控制 16.???? 8．测量、分析和改进 8.1 总则 17.???? 8.2 监控和测量 18.???? 8.3 不合格控制 19.???? 8.4 数据分析 20.???? 8.5 改进 21.???? * END * 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 4.3.3 如何实现目标 持续努力 人力、物力、财力 硬件 软件 * 4.3.3 目标示例 方针政策：保护自然资源 目标1：在技术和经营允许的范围下，尽量减少水资源的使用 指标：在10个月内，水资源的消耗量较目前减少20% 目标2：尽量减低燃料的消耗 指标1：2002年底前，将产品的燃油消耗量减少100Kg 指标2：2002年9月前，将电力消耗减少6KWJ/单位 目标3：提高员工与社区的环抱意识 指标1：2002年底前，完成现场三次环保意识训练 指标2：2002年底前，对外界相关方举行3次环保说明会 * 4.3.3 持续改善 鉴别环境因素 重大环境因素 目标设定 指标设定 环境方案 * 4.3.4 环境管理方案 组织应制定并保持一个或多个旨在实现环境目标和指标的环境管理方案，其中应包括： a) 规定组织的每一有关职能和层次实现环境目标和指标的职责。 b) 实现目标和指标的方法和时间表。 c) 如果一个项目涉及到新的开发和新的或修改的活动、产品或服务、就应对有关方案进行修订，以确保环境管理与该项目相适应。 * 4.3.4 要点 应制定并维持环境管理方案，以达成环境目标与指标 方案至少应包括： 组织内部目标和指标的职责部门和人员 实施的方法和时程 职责分配 其他 若项目涉及到新开发的方案或更改的活动、产品或服务时，则方案应随之进行修订和更新，以确保环境管理工作与环境方案一致。 * 4.4.1 组织结构和职责 为便于环境管理工作的有效开展，应当对作用、职责和权限作出明确规定，形成文件，并予以传达。 管理者应为环境管理体系的实施与控制提供必要的资源，其中包括人力资源和专项技能、技术以及财力资源。 组织的最高管理者应指定专门的管理者代表，无论他（们）是否还负有其他方面的责任，应明