基于BSC绩效管理模型解读.ppt

企业战略 人力资 源管理 员工配置 任职条件 绩效表现 员工嘉许 外部环境 岗位分析 员工培训 目标管理 一切是为员工达成既定的工作业绩 * 1分钟 阐述目标分解与公司战略目标的关系（注意箭头的方向） 公司战略是策略性的方向与目标 为实现公司战略，每年须达成的目标 公司年度目标，分解成各部门年度目标 部门年度目标分解成每个员工的年度工作目标 再向上返述，公司战略和目标须由部门及员工贡献才能达成 * 17 * 经理人员绩效管理培训课程资料 人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系 激励体系 公司战略和远景 部门定位和职责 部门年度目标 目标实施 岗位定位和职责 员工年度目标 绩效考核 结果应用: 绩效工资、任免、培训、招聘 适合战略的组织 公司年度目标 人力资源管理体系 指标分解 绩效管理体系实施战略成为行动的工具，使人力资源管理的核心 战略支撑性 行动驱动性 指标分解 年度计 划编制 绩效管理的流程 目标设定 团队认同 结果提交 绩效考核 目标设定 目标实施 奖惩管理 绩效考核 用人 管理者为什么需要绩效管理？ （1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而 是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。 （2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。 （3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到 员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自 己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理 者能够对计划执行情况进行监控。 公司战略 年度目标 部门的年度目标 每个员工的年度工作目标 联系 贡献 员工目标与企业战略的结合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 战略谱图：企业的价值是怎样创造的？ 股东的长远利益 开源 节流 产品 / 客户关系 / 顾客服务 / 品牌 创新流程 客户管理流程 卓越运营 社会/环境流程 战略能力 战略技术 企业文化 David Norton Robert Kaplan What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of improvement needed Processes and programs required to reach the target How performance against the objective is monitored Objective 战略目标 Target 达成的目标 Initiative 行动计划 Measure 考核指标 Customer Internal Learning Financial Ground crew alignment Profits and ROCE Operating Efficiency Fast ground turnaround On Ground Time On-Time Departure 30 Minutes 90% Turnaround Cycle Time Optimisation Flight is On-Time Fast ground turnaround Lowest prices Components Of A Complete Balanced Scorecard 战略努力要达成的是什么？ 如何衡量战略目标的达成情况？ 确定了业绩表现的水平 需要做些什么以实现战略目标？ 绩效管理链 用人 职位说明书 目标的设定 培训及发展计划 绩效考核 最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化 部门经理进行上级的目标及方针的传达 员工个人设定目标 设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有 关联者之间的配合。 上级对目标的核对及决定 达成者本人的自我统御 成果的评估 目标管理的步骤 用人 目标管理在组织中的应用 - 经营指标及工作目标的分解 KPI’s 工作目标 总经理 10-15个 2-3个 战略层面 公司内涉及范围大 部门经理 7-8个，其中1-2个包含在总经理的KPI中 5-6个，甚至7-8个 总经理分解 预算 战略准备 部门工作持续改进 专业或技术类员工 岗位职责 1-2个工作目标 普通员工 岗位职责 无 设定工作目标 目标的种类 硬性目标 软性目标 用人 具体的行动 明确的目的 明确的责任划分 优先顺序的排列 明确的完成时间 明确的测评指标 用人 好的工作目标须具备的因素 Specific Measurable Achievable/ Ambitious/ Aggressive Realistic/ Result-oriented Timebound 目标设定的