南方电网营销工作之抄表与收费…要点.pptVIP

抄核收工作流程图 第一章 抄表工作 抄表工作是抄表、核算、收费的基础，抄表直接关系到后两项工作的进度和电费的正常及时回收。 抄表是电费管理工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要 第一节 工作范围 一、主要工作项目 1、抄表卡片的制作、保管、发放、回收及审核。 2、对各类用户按例日抄表，通知用户收费日期，核对用户用电设备装接容量。 3、对报装接电转来的新装、增容以及各类变更用电登记书的传递、处理、审核。 4、对实行“功率因数调整电费”的用户进行功率因数计算；对线路产权与计量点不对应的用户进行线路损失和变压器损失的计算。 5、抄表卡片的复核、电量汇总、填写抄表日志与总抄表日志。 6、抄表差错、事故的处理，有关抄表业务询问的解答，向用户宣传安全、节约用电知识，为用户代办简便用电登记手续，检查违章用电情况。 二、抄表工作流程 二、抄表工作流程 二、抄表工作流程 三、 抄表例日的作用 使抄表、核算和收费日期、时间有顺序、有计划地周密安排，并固定下来，按月周而复始循环,使之有节奏、均衡地完成任务的日期进度，就是所说的例日。 作用： 1、使抄表、核算、收费和发行工作有顺序的、有计划的完成任务。 2、可以正确地反映供电量、售电量和损失率的完成情况。 3、较准确地考核用户的耗电定额。 4、尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致。 四、 抄表卡片 抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的基础资料 。 主要分为： 1、居民照明抄表卡：适用于城乡居民生活用电的用户。 2、非居民照明抄表卡：适用于非居民照明用电的所有用户。 3、非普电力抄表卡：适用于非工业、普通工业和农业生产用电的用户。 4、大工业用户抄表卡； 5、无功电能抄表卡； 6、峰、谷电价抄表卡。 五、 抄表时应了解和检查的事项 1）了解客户生产经营状况，为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。 2）了解客户对电能商品的理解程度及其对供电企业的要求。 3）检查客户是否具有违约、窃电行为，一经发现，按关规定处理。 4）检查客户电能表及互感器运行情况，如发现异常，按有关规定处理。 5）检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。 六、现场抄表 1）对大用户的抄表必须在时间上、抄表质量上严格把关。 2）对安最大需量收取基本电费的用户，应与用户共同抄录最大需量表，以免事后争执，抄表后启封拔回指针然后再封好。 3）对实行峰谷分时电价的用户，注意峰、平、谷三个时段是否正确，峰、平、谷电量之和应与总电量相符。 4）根据有功电能表的指示数估算用户的使用电量，如发现有功电量不正常，应了解用户生产和产品产量是否正常，也可根据用户配电室值班日志进行核对。 5）对有备用电源的用户，不管是否启用，每月都要抄表，以免遗漏。 6）对高供低计收费的用户，抄表收费员应加计变损和线损 七、电能表电量的抄读 接入方式：直接接入、经电流互感器接入 注意：直接接入式的单相电能表抄表时只抄整数位；对于经电流互感器接入的单相电能表，要将抄得的数值乘以电流互感器的变比，才是用户负载消耗的电量 七、抄表器（抄表微机）简介 1．主要用途和特点 抄表器（抄表微机）是一种专门用来抄电能表（也可以抄煤气表、水表等计量仪表）示数的微型计算机数据录入终端。它由抄表员随身携带，到每户去将电能表的示数抄录下来，并输入与此有关的信息。 二、抄表器的外观 以广州兰德公司的HT-2680抄表器外观为例。如下图所示。 1－充电金属片 2－光电口 3－通讯口 4－橡胶键盘 5－液晶显示器 6－红外通讯口 三、抄表器的主要功能 ．抄表功能 抄表微机（为携带型数据终端）在接受了上位机（电费管理计算机）的数据后，抄表员即可携带到现场进行抄表工作。抄表员可按程序固定的抄表顺序进行抄表，也可不按顺序自由抄表，按照下达的工作量逐户将电能表的表示数输入到抄表微机中，当完成了一天的工作任务后，将抄表微机交到电费管理系统主机房即完成了抄表工作的全过程。一般的抄表微机贮存容量在64KB以上，可贮存800～2000户居民用户正常抄表信息。 ．计算功能 在抄录了电能表示数后，抄表微机就可以自动的按照上位机给定的程序进行相应的计算，如计算出某一户和所有已抄表用户的电量、电费等，能够进行多种电价、电费的计算。