铁路客运员参考书(初级考题)课件解读.doc

(一)选择题 1．(D)是旅客的基本权利之一。 (D)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 2．(B)是承运人的基本义务之一。 (B)确保旅客运输安全正点 3．因(C)责任造成车票漏剪时，列车补剪不收手续 (C)车站 4．(D)不属于铁路责任。 (D)线路塌方 5．旅客携带品由(D)负责看管。 (D)自己 6．(A)不属于特种乘车证。 (A)中国铁路免费乘车证 7．对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在(C)内来领取时，承运人应按规定办理退款手续。 (C)180天 8．对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报(D)批准后予以变卖。 (D)上一级主管部门 9．带运、押运包裹的运价里程按(A)计算。 (A)实际径路 10．在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据(D)的需求实行浮动价格。 (D)运输市场 11．办理包车时，车票有效期按(C)计算。 (C)所提路程单日期 12．列车内的验票工作由(B)负责组织实施，其他有关人员配合。 (B)列车长 13．列车上发现烈性传染病患者，必要时，应通知(C)处理污染现场。 (c)铁路防疫部门 14．车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写(B)，并核收退票费。 (B)退票报告 15．短期停办旅客、行包业务的办理限制修改由申请铁路局按铁道部运输局(D)公布。 (D)停限办令 16．货签的质量应符合(D)规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。 (D)国务院铁路主管部门 17．办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后(B)。 (B)2 h（2小时） 18．退还带有(C)字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 (C)“行” 19．(D)属于四类包裹。 (D)摩托车 20．承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明(C)。 (c)押运人×名 21．(D)的有效期由铁路运输企业自定。 (D)市郊票 22．旅客在车站和列车内可要求变更(A)径路。 (A)1次 23．线路中断后（D）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。 (D)事故发生局 24．旅客张某持满洲里一佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包1只重25 kg，小猪1只重6 k，到站应补收(C)运费。 (c)哈尔滨—佳木斯11 kg四类包裹 25．一旅客携带免费儿童1名，持2062次(加格达奇一大连)加格达奇一大庆客快票1张，携带旅行包1只重25 kg，纸箱1只重10 kg，齐齐哈尔站出站发现超重，应补收(C)。 (C)加格达奇一齐齐哈尔5 kg四类包裹运费 26．一旅客持牡丹江一哈尔滨车票，携带纸箱l件14 kg(教具长68 cm，宽58 cm，高76 cm)，竹筐l件10 kg(内装1只小猫和杂物)，出站时被发现。哈尔滨站应补收(A)。 (A)牡丹江一哈尔滨24 kg四类包裹运费 27．补票客运员8月17日应缴运输费用800元，当日因故未缴，8月19日将费用缴到车站，应收迟交金(A)。 (A)16元 28．车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站(B)发展。 (B)园林化 29．票额分配计划是旅客运输能力的(D)计划。 (D)运用 30．(C)是旅客计划运输组织工作的前提。 (c)旅客运输计划 31．卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按(C)计算定员。 (C)4人 32．旅客运输计划是确定(C)、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。 (c)客运设备 33．客运人员在使用客票票据前必须(C)，无误后开封使用。 (C)逐号检查 34．车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由(A)派人护送。 (A)站长 35．铁路局管内临管线营业里程由(C)审批公布。 (C)铁路局 36．车站在收到除常备客票以外的其他票据，应在(A)内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。 （A)10天 37．车站播音在(D)之后只广播接发列车事项，不得使用高音喇叭。 (D)21点 38．站、车播音时间，一般从(A)，每次连续播音不超过1 h，间歇时问不应少于30 rain。 (A)6时30分至2l时 39．路外或铁路部门的多种经营、集体经济等单位租用车站客运建筑设施，向车站缴纳租金时，车站填写(C)核收。 (C)客运运价杂费收据 40．候车室和(D)的站台上应有准确的时钟。 (D)特、一、二等站 41．旅客运输计划一般是指(B)计划。 (B)年度 42．站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报(A)。 (A)铁道部 43．(A)属于站房设施。 (A)售票厅、候车室、行李房 44．候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地(D)计算。 (D)1．1～1．2 m。 45．《铁路技术管理规程》