微信服务号代理商课件解读.ppt

* 尚通科技 绑定号码-----接听随意、立即生效 在主菜单【业务管理】中点击【绑定电话】，即返回一条“可对旗下所有用户（包括下级代理商）进行操作，仅支持未开通IVR的用户。回复如下数字进行操作：[1]查询绑定电话 [2]查询绑定规则 [3]新增绑定电话 [4]删除绑定电话 [5]修改绑定电话”信息 1、点击【绑定电话】，告知用户可以进行的操作：[1]查询绑定电话 [2]查询绑定规则 [3]新增绑定电话 [4]删除绑定电话 [5]修改绑定电话； 2、输入查询绑定电话的数字“1”； 3、告知查询绑定电话，发送400号码； 4、发送需查询的400号码； 5、告知该400号码的绑定电话； 6、点击坐席号码后面的“删除”按钮，可删除该坐席号码。 备注：新增的绑定电话排在已有的绑定电话后面 微信服务号 尚通科技 微信服务号概述 尚通微信服务号（简称400微平台），它以微信为平台，让代理商可以通过微信进行一些400业务平台的常用操作，帮助代理商随时随地通过移动终端快速处理业务。 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 尚通科技 微信公众号 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 * 尚通科技 服务号五大特色亮点 * 尚通科技 十一项功能 子菜单- 精确查询 号码查询 我的余额 号码预占 产品介绍 下级资金 绑定电话 功能介绍 用户话费 故障申报 登录地址 一级菜单- 账户管理 业务管理 业务介绍 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 三种途径关注服务号 添加关注 推荐关注 扫码关注 * 尚通科技 打开微信客户端，点击右上角的加号标志，在跳出的小窗口中选择添加朋友，在输入框中输入微信号或者中文关键字点击搜索，搜索到服务号后点击关注即可 微信服务号添加关注 * 尚通科技 打开微信客户端，点击右上角的加号标志，在跳出的小窗口中选择扫一扫，对着二维码扫描，即可关注 微信服务号扫码关注 * 尚通科技 打开尚通微信服务号，客户经理可通过微信消息将服务号名片链接推送给代理商，代理商打开链接，即可关注 微信服务号推荐关注 目录 快速关注服务号 微信服务号作用 特色微信服务 常见问题排查及应对 轻松玩转服务号 * 尚通科技 关注成功后跳转到服务号的主页面，平台会推送一条绑定账号的提示，点击“立即绑定”，跳转到平台账户绑定页面，输入一级代理商超级管理员账号和平台密码点击“绑定”按钮，跳转到绑定成功页面，在绑定成功页面点击“关闭”按钮，回到主页面 账号绑定-----一次绑定、功能授权 1、用户名和密码区分大小写 2、“admin@”也需输入 * 尚通科技 我的余额-----余额一览、资费保密 在主菜单【账户管理】中点击【我的余额】，可查询当前代理商的账户余额 只显示余额，不显示资费 * 尚通科技 下级资金-----先查询、后划拨 在主菜单【账户管理】中点击【下级资金】，即返回一条“仅支持查询直属下级代理，回复下级代理商编号可查询下级代理商账户资金 1、点击【下级资金】，告知如要查询下级代理资金账户请输入下级代理编号并发送； 2、输入需要查询的下级代理商编号； 3、查询到的下级代理商账户信息； 4、点击“资金划拨”链接，弹出平台登录页面，输入密码，点击【登录】，登入成功后进入代理资金划拨页面 * 尚通科技 用户话费----先核对、后充值 在主菜单【账户管理】中点击【用户话费】，即返回一条“仅支持查询您的开通的400用户，回复400号码可查询用户话费余额”信息，输入400号码，微信将反馈该400号码的账户余额以及号码充值链接。 1、点击【用户话费】，告知如要查询400用户话费余额请输入400号码并发送； 2、输入要查询的400号码，只支持固定结算或费率结算的400接听帐户余额查询，融合套餐及其他业务（如外呼、短信）暂不支持； 3、在反馈400号码账户余额的同时增加用户名称提示，以便代理商进行用户核对； 4、点击“号码充值”链接，再次验证密码，方可进入固定结算号码续费页面或号码充值页面 * 尚通科技 精确查询-----精确回复、快速预占 在主菜单【业务管理】中点击【精确查询】，即返回一条“回复一个400号码可精确查询，点击这里，查看历史查询结果（链接）”信息，输入400号码，即可查询出该400号码的状态。 1、点击【精确查询】，告知用户输入一个400号码并发送。同时包含一个查询结果的链接。用户点击链接进入一个网页，显示当日查询的结果； 2、输入一个无需人工查询的400号码； 3、返回一条消息通知查询结果； 4、输入一个需人工查询的40